- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не хотела писать отзыв до последнего, но даже сама компания сагитировала это сделать в личном сообщении. Шарики красивые, ребёнку очень понравились, вопросов нет, осталось только несколько вопросов в плане сервиса. Первое - надпись на шарике заменили изготовители по своему желанию, никак не уведомив. Задала вопрос об этом, из компании позвонили ,...
Не хотела писать отзыв до последнего, но даже сама компания сагитировала это сделать в личном сообщении. Шарики красивые, ребёнку очень понравились, вопросов нет, осталось только несколько вопросов в плане сервиса. Первое - надпись на шарике заменили изготовители по своему желанию, никак не уведомив. Задала вопрос об этом, из компании позвонили , предложили исправить. Но времени у нас на это не было и это было не критично, однако я думаю о таком нужно спрашивать и самодеятельность была лишней. Далее, не учли мои пожелания, цитирую из переписки « Давайте 2 зелёных оттенка , 1 зелёный конфетти, один серебряный». Привезли 3 зелёных конфетти, без серебряных. Чтож, тоже не страшно, фонтан получился все равно красивым, однако приятнее, когда заказчика все таки слышат. К тому же я просила скинуть фото, как будет готово, в таком случае можно было бы все исправить до доставки. Меня опять же не услышали, позвонили по факту, когда уже приехал курьер. Так же я просила не звонить в домофон, тк ребёнок может спать. Я говорила по телефону, на второй линии звонил курьер, и после 1 пропущенного, а это секунд 10, уже зазвонил домофон. Все таки можно было дождаться пару минут, ну мало ли конечно, может торопился куда. Тоже не страшно, бывает. И наверное самый непонятный мне момент - шары привезли в пакетах, как это и делается обычно. Курьер начал их распасовывать , на что я попросила оставить в пакетах. Мне ответили «упаковка платная и нужно было просить об этом заранее». Здорово конечно, но об этом меня никто заранее не предупредил. Если делаете платную упаковку под заказ, об этом нужно сообщать. В итоге шары остались дома, а праздник был на свежем воздухе, куда и планировалось отвезти шары, но не в чем. Если бы не все эти моменты, все было бы хорошо, но имеем то, что имеем.
Добрый вечер, спасибо за обратную связь. По надписи мы действительно ошиблись в написании имени, вместо "Тимоше" написали "Тимошке", вы обратились с этим замечанием и вам было предложено в течение часа подъехать и все исправить, вы решили, что пусть останется так, по фото, к сожалению не оказалось времени выслать фото, так как были очень загружены...
Добрый вечер, спасибо за обратную связь. По надписи мы действительно ошиблись в написании имени, вместо "Тимоше" написали "Тимошке", вы обратились с этим замечанием и вам было предложено в течение часа подъехать и все исправить, вы решили, что пусть останется так, по фото, к сожалению не оказалось времени выслать фото, так как были очень загружены работой, по цвету конфети, обычно клиенты доверяют вкусу нашего аэродизайнера и все остаются довольны, как мы поняли из вашего отзыва, вам все таки понравилось оформление, по звонку перед тем, как звонить в домофон, курьер вам звонил и не один раз, потом позвонил нам, вам написали в директ и позвонили, у вас все это время было занято, к сожалению у нас не всегда есть возможность ожидать у адресата обратной связи, так как дальше так же ждут своих заказов другие клиенты, в тот день так и было, нам необходимо было ехать на оформление свадьбы, по пакетам, их всегда предлагаем и рекомендуем при самовывозе, но при доставке этот вопрос не оговаривается, так как доставка осуществляется до двери, заказ расспаковывается и принимается клиентом при курьере, бывают случаи, когда клиент просит оставить пакеты, в таком случае он оплачивает их на месте, за пять лет работы этот вопрос решался именно таким образом. Всё ваши замечания конечно учтём в дальнейшей работе, очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о нашей компании, потому что основная наша задача заключается в том, что дарить людям положительные эмоции.
Добрый вечер, спасибо за обратную связь. По надписи мы действительно ошиблись в написании имени, вместо "Тимоше" написали "Тимошке", вы обратились с этим замечанием и вам было предложено в течение часа подъехать и все исправить, вы решили, что пусть останется так, по фото, к сожалению не оказалось времени выслать фото, так как были очень загружены работой, по цвету конфети, обычно клиенты доверяют вкусу нашего аэродизайнера и все остаются довольны, как мы поняли из вашего отзыва, вам все таки понравилось оформление, по звонку перед тем, как звонить в домофон, курьер вам звонил и не один раз, потом позвонил нам, вам написали в директ и позвонили, у вас все это время было занято, к сожалению у нас не всегда есть возможность ожидать у адресата обратной связи, так как дальше так же ждут своих заказов другие клиенты, в тот день так и было, нам необходимо было ехать на оформление свадьбы, по пакетам, их всегда предлагаем и рекомендуем при самовывозе, но при доставке этот вопрос не оговаривается, так как доставка осуществляется до двери, заказ расспаковывается и принимается клиентом при курьере, бывают случаи, когда клиент просит оставить пакеты, в таком случае он оплачивает их на месте, за пять лет работы этот вопрос решался именно таким образом. Всё ваши замечания конечно учтём в дальнейшей работе, очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о нашей компании, потому что основная наша задача заключается в том, что дарить людям положительные эмоции.
Огромное спасибо 😊, компании "Весёлые шарики" за чудо шар который заказала дочери 21.06.2020 на 14 лет. Когда нам его доставили я просто была в таком восторге он невероятно большой, фантастический, разноцветное конфети внутри. Море эмоций, и фото, каждый день на него любовалась. Взрослые тоже любят воздушные шары!