- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ООО "Веста" - это самая мерзкая мебельная фирма с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться. Отношение к клиентам отвратительное, особенно это касается службы доставки (к примеру, такой работник как Анастисия). Работники этой фирмы врут безбожно!! Сначала, где я заказывала мебель, мне сказали, что доставка будет через 3 недели, потом через 4,...
ООО "Веста" - это самая мерзкая мебельная фирма с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться. Отношение к клиентам отвратительное, особенно это касается службы доставки (к примеру, такой работник как Анастисия). Работники этой фирмы врут безбожно!! Сначала, где я заказывала мебель, мне сказали, что доставка будет через 3 недели, потом через 4, потом через месяц и т.д.... Сейчас идёт второй месяц, а мебели до сих пор нет. Я стала звонить, узнавать, когда привезут. Сначала отвечали: "завтра - послезавтра ждите", потом стали говорить: "завтра уже точно привезём", потом: "ну завтра прямо с утра отгрузим и доставим" - и так уже много дней! Я все эти дни вынуждена отложить свои дела и находиться дома, так как мне пообещали доставку "прямо вот-вот..." Недавно выяснила, что мою мебель отдел производства, (который у них находится где-то в деревне в Новосибирской области), не сделал мебель в обещанные сроки, а служба доставки знали об этом и обманывали меня тем, что мою мебель "вот уже прямо чуть ли не сейчас отвезут ко мне"... После переговоров с работниками этой фирмы, создалось впечатление, что у них никто ни за что не отвечает! Цель одна - заработать с клиентов как можно больше денег. А в ответ мы получаем - безответственное отношение к клиентам. Всё это время я пыталась деликатно решить с ними сложившуюся по их вине, проблему, но вместо того, чтобы им хотя бы извиниться за свои действия (о большем вообще разговора нет), сегодня мне по телефону нахамили! - и это в канун "Нового года"! Если у них качество мебели такое же, как и отношение к людям, то страшно подумать, что мне привезут, если конечно, всё-таки привезут... :(((
Одно могу сказть точно: я больше никогда не обращусь в эту фирму и вам не советую!
Здравствуйте. Во-первых, мебель вся изготавливается и отгружается в срок, несмотря на тяжелую ситуацию в стране, связанную с пандемией. Рабочие болеют и у нас также как и везде, в связи с этим не хватает людей на производстве. Только другие предприятия закрываются, а мы - работаем, не смотря на трудности. В связи с пандемией нарушается кооперация предприятий, которые поставляют нам столешницы, материалы ЛДСП, МДФ, фурнитуру и т.д. Для понимания, пластик поставляется с Европы(которую используют для изготовления столешницы) с предприятий, которые закрыты вообще. Фурнитура поставляется с Китая, с которого были приостановлены отгрузки товаров. Если возникли задержки в отгрузке мебели для вас, этому были объективные причины. Вы, как человек, взрослый и умный, должны это понимать. Сама фабрика мебелью не торгует, мы ее изготавливаем и отдаем торгующим организациям. Поэтому советуем разобраться сначало с тем магазином, у которого вы купили товар. А доставкой и сборками занимаются вообще третьи лица, которые нанимаются торгующими организациями, как услуга, не входящая в стоимость. Данную услугу вы оплачивали дополнительно.
Не надо списывать хамское отношение к клиентам на пандемию. Я была возмущена безответственным отношением работников вашей фирмы. А именно тем, что меня в течении многих дней обманывали. Если у вас есть проблемы с комплектующими и т.д., то так и сказали бы: "ИЗВИНИТЕ, но мы не сможем доставить вам вашу мебель в обещанные сроки, надо подождать неделю (10 дней) и как ваша мебель будет готова, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам позвоним и согласуем с вами день и время доставки" - Как-то так... А что делали ваши работники? - читайте выше в моём отзыве. И ещё. Мебель (Слава Богу) нам привезли и тут я ещё раз была неприятно удивлена вашим "сервисом". Соглашусь с высказываниями других клиентов: "отгружают так, что приходится очень долго разбираться, что к чему относится!" А фурнитура так вообще была ссыпана в кучу - в пакет. - Фото ля наглядности прикреплю. И сейчас, вместо того, чтобы извиниться, Вы пытаетесь "наехать на меня" и прикрыться пандемией в стране!