Визовый центр Великобритании

Всем привет. Это мой первый отзыв на Flamp. Хотелось поделиться своими впечатлениями от данной организации. Читал много отзывов, что тут наглые охранники и хамское отношение. Но это не так. Меня приняли четно по времени. Я записывался на 10 часов 13 сентября 2019 года. Так как я был с поезда и был дождь и приехал на полтора часа раньше, то зашел в визовый центр и попросил охранника можно у вас подождать до захода в центр на свое меня от мне не отказал сообщил что пустит за 15 минут согласно их регламенту и все. Я подождал до 9 45 и меня спокойно и вежливо пропустили. У меня был большой рюкзак, но с ним не было не каких проблем.

Далее девушка которая меня принимала документы это было 2 окно. Она ответила на мои вопросы забрала паспорт сообщила что видит все загруженные документы. Далее через 3 минуты я сдал биометрию. И все при выходе охранник мне пожелал хорошего дня и я вышел. Вся подача заняла не более 13 минут. И все было отлично. Спасибо всем сотрудникам за оперативную работу по пересылке документов в Москву и обратно. Визу получил очень быстро за 5 рабочих дней.

Пришла за 15 минут до назначенного времени, пустили за 5 минут. Охраннику нужно показать письмо с подтверждением даты и времени, все электронные устройства выключить. Посещение ВЦ по времени заняло всего 15 минут с подачей документов self-service.

У меня запись была на 13:30, внутри вообще никого не было кроме сотрудников. Первому сотруднику нужно отдать копию первой страницы чек-листа/анкеты, предлагают подключить смс-оповещение за 100 рублей. Я отказалась, статус можно просматривать в личном кабинете ВЦ. По готовности решения о визе приходит отдельное письмо на почту, так что смс-услуга - лишняя трата денег. Общее время рассмотрение документов заняло почти 2 недели, 06.08 - посещение ВЦ, 15.08 - паспорт получен.

Пришел намного раньше назначенного времени - зря. Запускать начали ровно в указанное время, очередь небольшая. Охранник, видимо, сменился или исправился - только положительное впечатление. Я уже сам заранее выключил телефон, спокойно прошел через рамку, подтвердил, что ничего запрещенного не проношу. Документы приняла вежливая девушка, подождала, пока определился с адресом отправки готового паспорта (кстати, его нужно заранее выбрать). Сразу после этого фото и отпечатки пальцев - и свободен) И это без всяких доплат за улучшенное обслуживание. В Москве, говорят, все намного дольше.

В начале месяца подавал визу в Великобританию, все бы ничего, да вот охранник возомнил себя консулом и решил, что визу мне не дадут, если перед ним я не выключу свой телефон. Терпеливо выключил и прошел, но при выходе, уже в тамбуре, решил проверить звонки и тд, достал телефон, стою читаю. Так меня чуть на улицу не выгнали за это.

Уважаемый топ-менеджмент визового центра, обратите внимание на эту точку контакта с клиентом, он затемняет весь Ваш сервис с прекрасным персоналом внутри.