Очень плохое обслуживание клиентов. Чеки не выдают, бонусы не зачисляют. Хамят. Качество продавцов резко упало. И покупать больше у Вас ничего не хочется
Здравствуйте, Andrey. Благодарим за обратную связь! Для того чтобы мы смогли разобраться в произошедшем просим Вас пояснить дату, время и сумму покупки . Будем благодарны за дополнительную информацию!
Подскажите пожалуйста почему я не могу купить в Ващем отделе 200 или 300грамм сыра?Куски заранее нарезаны и все они огромные,самый маленький вес мне нашли 428гр,я понимаю,что это удобнее для продавца -два куса продал и вот тебе килограмм реализован,но простите не все едят сыр в таком количестве.Буду ездить на Фудсиб ,там тебе хоть сто грамм отрежут...
Подскажите пожалуйста почему я не могу купить в Ващем отделе 200 или 300грамм сыра?Куски заранее нарезаны и все они огромные,самый маленький вес мне нашли 428гр,я понимаю,что это удобнее для продавца -два куса продал и вот тебе килограмм реализован,но простите не все едят сыр в таком количестве.Буду ездить на Фудсиб ,там тебе хоть сто грамм отрежут и цена дешевле.
Добрый день.
Спасибо, что поделились случившимся.
В наших магазинах весовой товар можно покупать любым весом, сколько Вам нужно.
Чтобы мы разобрались с описанной ситуацией, напишите, пожалуйста, когда Вы посетили наш магазин (день и время).
Раньше покупали с завидным постоянством здесь продукты, видимо, сегодня - это был последний раз. Сегодня (04.06) приобретали(попытались) кусочек грудинки, от которой, как выяснилось чуть позже, исходил кисловатый запах, который мы обнаружили буквально дойдя до парковки - спустя 2минуты. Вернулись к прилавку, подождали очередь, чтобы не создавать...
Раньше покупали с завидным постоянством здесь продукты, видимо, сегодня - это был последний раз. Сегодня (04.06) приобретали(попытались) кусочек грудинки, от которой, как выяснилось чуть позже, исходил кисловатый запах, который мы обнаружили буквально дойдя до парковки - спустя 2минуты. Вернулись к прилавку, подождали очередь, чтобы не создавать неудобств вам и другим вашим клиентам. И вместо тихого и мирного урегулирования вопроса (а мы не были единственными покупателями в этот момент) - женщина решила спорить. В конце концов приняла товар обратно, вернула деньги, с нарушением процедуры: оплата была безналичным путём, а деньги вернули налом - (добрый день фз115). А последним гвоздем вечера стали крики в спину (далее цитата) «ну в следущий раз ничего себе тут не берите!». В общем, спасибо, в первую очередь, за ваш сервис и обязательно передавайте привет продавцу с темной, короткой стрижкой.
Добрый день.
Спасибо, что поделились случившимся.
Нам очень жаль, что подобная неприятная ситуация произошла с Вами.
Приносим Вам глубочайшие извинения.
Сотрудник будет строго наказан.
Надеемся, Вы дадите нам второй шанс показать качественный сервис. Мы будем рады видеть Вас снова.
Отдел отличный,вся продукция свежая и вкусная,но вот одна смена продавцов приветливая и всегда предлагает копить бонусы,не ленится проговаривать все условия для участия в программе лояльности и вторая смена которая бесконечно ходит курить и молчит о том,что можно копить бонусы.Кстати руки после похода "покурить"-не моют.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь.
Помогите нам разобраться в ситуации, напишите в какой день и время Вы посетили наш магазин и были разочарованы сервисом. А так же на какую сумму был чек.
Сам ТЦ посещаю довольно давно. Но, к сожалению не удаляла внимания Вашему отделу. Пока пробую только продукцию Брюкке. Плавленный сыр- исключительно вкусный, более такого последние лет 10 не пробовала. Колбаса копчёная … это отдельная любовь. Если вы забыли натуральную колбасу на вкус- то ВОТ ОНА!!!! Масло кажется жирнее, чем привезённое из...
Сам ТЦ посещаю довольно давно. Но, к сожалению не удаляла внимания Вашему отделу. Пока пробую только продукцию Брюкке. Плавленный сыр- исключительно вкусный, более такого последние лет 10 не пробовала. Колбаса копчёная … это отдельная любовь. Если вы забыли натуральную колбасу на вкус- то ВОТ ОНА!!!! Масло кажется жирнее, чем привезённое из деревни, от чего тоже очень отвыкли. Очень хорошая продукция 🤩
А можно ещё вопрос, из официального источника хочется получить ответ- у вас в отделе продаётся продукция некоторых ИП, а они тоже с немецкого национального района? Или с Алтая?)
Добрый день! Очень рады, что Вы открыли для себя наш отдел😀 Остальная продукция от других поставщиков Алтайского края, республики Алтай - все они проверены временем!😀 Есть продукция и местных фермеров из Новосибирской области - это сыры, хлеб, полуфабрикаты - тоже очень достойного качества - приходите за новыми открытиями!