Владимирская фабрика дверей

Доброго времени суток ! хотела давно написать , все руки не доходили. Хочу поблагодарить компанию за качество обслуживания .т.к. делаю ремонт, сталкиваюсь с ситуациями когда сервис работает в 0 .Здесь же записались на замер по тел.(пришел на следующий день замерщик) . С мужем выбрали двери с большим красивым стеклом, очень шикарно смотрится , сейчас не налюбуюсь .Привезли вовремя , ни каких проблем , отправила соседей за покупкой т.к. заслужили доверие по качеству обслуживания и сами двери очень нравятся .

Хотите сберечь себе нервы? Мой Вам совет - никогда не покупайте двери в данной компании. Жулики самые настоящие. Приобрели у них два полотна для двухстворчатой двери. Заказали у них доставку. Три дня нам переносили сроки доставки под разными предлогами. Договорились на конкретный день - обещали привезти точно и с утра - итог - привезли в 9 вечера. Водитель все торопился к следующему клиенту (видимо и туда не успевал) - сказал, что все двери отличные, можно не проверять - он их лично на складе упаковывал! Нам бы насторожится... Но нет. Принесли двери. Наш мастер которому мы доверяем и который установил уже не один десяток дверей - смог прийти к нам только через две недели. Все это время двери стояли упакованными. По его приходу распаковываем двери и что же видим - у левой двери скол в нижнем левом углу, у правой царапины на одной из сторон посередине и самое чудесное - внимание... барабанная дробь.... ПРАВАЯ ДВЕРЬ БОЛЬШЕ ЛЕВОЙ ПО ВЫСОТЕ на 0.5 см!!! (левая 2м, правая 2.05м).

Звоним - так мол и так - замените. Нам говорят - без проблем, но нужно от вас заявление плюс фотографии сколов и царапин и разницы в высоте, чтоб вам не ездить вы нам их по электронной поте пришлите... чтоб нам насторожиться второй раз... Но нет. Отсылаем. И начинается... Вначале отвечают что рассматривают 10 дней. Потом вдруг выясняется, что наша претензия она состоит из двух частей - сколы+царапины и отдельной высота. И они эти письма якобы пересылают производителю отдельно и еще мол ждите 10 дней. А время идет... и двери приобретенные 13 июня, которые давно должны быть поставлены, уже лежат месяц. Далее выясняется что фотографии мутные, не в фокусе и на них ничего не разобрать. Надоело - звоним на саму фабрику и все пересказываем им - те тоже просят... ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО. Дальше вы уже наверное догадались? Да-да - тоже 10 дней. Устав от всего обратились в отдел по защите прав потребителей - и вот тут-то и выясняется почему эти .... (нехорошее слово) тянут время - оказывается электронное письмо вообще ни о чем - пока мы им не вручим бумажное письмо-претензию и они на нем не распишутся - по закону к ним нет никаких претензий. В общем на 13.07.15 наша эпопея с этими жуликам продолжается, а Вам советую никогда с этой шарашкиной конторкой не связываться - потеряете кучу времени и нервов ( а возможно еще и деньги).

Ремонт подходит к завершению, и по моей дизайнерской задумке нужны белые эмалевые двери - выбор мягко скажем не велик. В это место забрели совершенно случайно, просто я смотрела уже все двери белого цвет) то что было в выставочном зале меня не привлекло, но в каталоге нашла то что импонирует моему вкусу и не претит кошельку) менеджер обсчитала мои 4 двери и очень настойчиво советовала заказать замерщика, хотя я ей несколько раз повторила что в квартире еще грязные работы полным ходом и проемы могут измениться тем более еще входную не поставили (а одна из дверей должна быть дублером входной), но видимо менеджеру очень нужно было "застолбить"заказ т.к. видимо переживала что еще раз я в такую даль не поеду (хотя телефонную связь вроде никто не отменял) - короче я уступила напору и согласилась на замер, замерщик приехал вовремя, все замерил, уточнили суммы - вопщем мы ждем окончания работ и готовы заказать двери. Прошли две недели - звоню с просьбой еще раз прислать замерщика, т.к. и предполагалось проемы изменились - в ответ слышу что конечно мы приедем без вопросов только повторный замер у нас 200 рублей))) какая прелесть... я конечно заработала за свою многолетнюю трудовую жизнь 200 рублей, но дело то конечно не в них, а в отношении к клиенту... короче на этом наши отношения с ВФД закончились (как говорится не успев начаться). В итоге заказала эти же двери в другой конторе с замером в эти же 200 рэ, но с совершенно другим отношением к клиенту. Мораль сей басни такова - видимо мне не надо понять нашу сферу торговли и услуг))) и как они зарабатывают с таким отношением к клиенту тоже...