- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ребят, пироги у вас действительно вкусные! Но вот доставка подвела. Заказывала пироги на 22.00, и было очень важно получить их не раньше оговоренного времени. С оператором мы несколько раз этот момент проговорили. И вот день X, время 20.00, звонит курьер и спрашивает, почему мы не открываем дверь?! Ну прекрасно! Я прям предчувствовала, что что-то...
Ребят, пироги у вас действительно вкусные! Но вот доставка подвела. Заказывала пироги на 22.00, и было очень важно получить их не раньше оговоренного времени. С оператором мы несколько раз этот момент проговорили. И вот день X, время 20.00, звонит курьер и спрашивает, почему мы не открываем дверь?! Ну прекрасно! Я прям предчувствовала, что что-то подобное случится. Я все понимаю, много заказов, логистика хромает... но вы, прежде чем ехать, позвонили бы и спросили, дома ли мы... В итоге пироги мы получили вообще в 23.00. 3 часа они просто катались в машине у курьера. Ну и, естественно, они были холодные... Снимаю звезду за доставку, уж извините!
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за неудобства. Уточните пожалуйста день доставки. Мы обязательно выясним почему так получилось и накажем виноватых!
Оставьте мне свой контактный телефон https://vk.com/kriskross... и мы вышлем вам комплимент!
С уважением, команда пекарни "Вот такие пироги"
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за неудобства. Уточните пожалуйста день доставки. Мы обязательно выясним почему так получилось и накажем виноватых!
Оставьте мне свой контактный телефон https://vk.com/kriskross... и мы вышлем вам комплимент!
С уважением, команда пекарни "Вот такие пироги"
Спасибо Вам за ответ, это было 5 июля. Но не нужно никого наказывать. Просто в следующий раз, если случается такая ситуация, заранее связывайтесь с клиентом (а не по факту, когда курьер стоит около подъезда), чтоб вместе решить, как выйти из этой ситуации удобнее для всех.