Вот такие пироги

Заказывали продукцию этой компании 14марта! Привезли пирог настолько соленый что пришлось его выкинуть! Хочу сказать что до этого случая и я, и мои знакомые не раз делали здесь заказ и нареканий не было! Я связался по обратной связи с компанией мне ответили что очень жаль и они будут повышать качество своей продукции!! И на этом всё! Разве за некачественный продукт не нужно возвращать деньги! Ну или как решить этот вопрос! Очевидно что это косяк конкретного работника, но реакция компании могла бы быть другой!