Врачебная практика

Добрый день. Сегодня (23.03) была записана на приём к Лору, пришла по времени, в регистратуре все отметили, уточнили про расчет, ответила, что у меня ДМС Согаз (хотя это уточняется и при записи) , померили температуру, дали нужные бумажки и сказали номер кабинета доктора. И уже в кабинете врач мне говорит, что со вчерашнего дня у них распоряжение по техническим причинам не осуществлять приём пациентов по дмс от Согаз! Господа, представители мед. Центра, а ранее предупреждать пациентов об этом вы не можете?! Почему об этом нужно узнавать даже не в регистратуре, а уже на приеме у доктора, ведь от вас за сутки до приёма звонит робот с напоминанием, неужели нельзя обзвонить своих пациентов, которых вы не сможете принять на оговоренных ранее условиях и уведомить о ситуации?