- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сотрудников портала нельзя назвать профессионалами своего дела. Общаться не умеют, возникшие проблемы не решают, на звонки не отвечают. Деньги за рекламу принимают с удовольствием, но на этом и заканчивается их участие. Вход в свой аккаунт невозможен в течение нескольких дней, но, похоже, данная проблема интересует только нас. Связаться с...
Сотрудников портала нельзя назвать профессионалами своего дела. Общаться не умеют, возникшие проблемы не решают, на звонки не отвечают. Деньги за рекламу принимают с удовольствием, но на этом и заканчивается их участие. Вход в свой аккаунт невозможен в течение нескольких дней, но, похоже, данная проблема интересует только нас. Связаться с руководством почему-то нет возможности.
Добрый день!
Не далее как сегодня Вы общались с исполнительным директором портала, поэтому, говоря о том, что нет возможности связаться с руководством, Вы искажаете правду.
Проблемы с доступом к аккаунту, как Вам сегодня уже было озвучено, могли возникнуть из-за корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 некоммерческого удостоверяющего центра...
Добрый день!
Не далее как сегодня Вы общались с исполнительным директором портала, поэтому, говоря о том, что нет возможности связаться с руководством, Вы искажаете правду.
Проблемы с доступом к аккаунту, как Вам сегодня уже было озвучено, могли возникнуть из-за корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3 некоммерческого удостоверяющего центра Let`s Encrypt, основанного в конце 2015 г. Он предоставляет на безвозмездной основе криптографические сертификаты для TLS-шифрования. Протокол TLS обеспечивает защищенную (зашифрованную) передачу данных между узлами сети. Если сертификат TLS на устройстве просрочен, то соединиться с другим узлом сети оно не сможет.
На данный момент в Новосибирский офис жалоба о недоступности портала поступила только от Вас. На основании чего мы делаем вывод, что данная проблема возникла не у всех, а у ряда клиентов.
Рекомендуем сделать следующее:
1. Попробовать зайти в аккаунт с других устройств.
2. Обновить сертификат TLS на устройстве, с которого не удается войти в аккаунт.
В настоящее время мы работаем для прояснения ситуации и вариантов ее решения, о чем всем нашим клиентам будет сообщено в рассылке.