- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
12 января 2025 обратились для заказа линз. Ранее , в 2024, же заказывали здесь линзы. Попросили повторить заказ. Специалист Дарья ответила, что таких нет, есть похожие, немного другой состав линзы. На что я ответила, уже заказывали какие-то, название я не помню, к сожалению, не подошли. Покажите, пожалуйста, упаковку, коробочку. Дарья показала на...
12 января 2025 обратились для заказа линз. Ранее , в 2024, же заказывали здесь линзы. Попросили повторить заказ. Специалист Дарья ответила, что таких нет, есть похожие, немного другой состав линзы. На что я ответила, уже заказывали какие-то, название я не помню, к сожалению, не подошли. Покажите, пожалуйста, упаковку, коробочку. Дарья показала на витрину и за стойкой так же показала коробочку от линз. Коробка , ексид, и название не совпадали с теми, которые не подошли. Хорошо, говорю, заказываем.
А теперь самое интересное. Пришла дочь получать, а ей Дарья выдаёт линзы кларити, как раз те что не подошли и лежат дома.
А как же ексид? И Дарья начинает говорит, что это одно и тоже, просто ексид для Европы, а кларити для России, и ексида сейчас нет вообще.
Хммм. А почему при заказе мне говорили и обещали ексид? И на витрине ексид? А почему кларити нет на витрине?
Обман??? Ввели в заблуждение??
В чеке напечано линзы ексид.
И в интернет магазине линзы ексид в наличии, доступны для заказа.
Жду официально ответ.
Уважаемая Я_из_Нска,
спасибо за предоставленную обратную связь. Хотели бы принести извинения за оставшееся у Вас негативное впечатление.
Ваши замечания были рассмотрены, с персоналом салона была проведена беседа, также мы хотели бы пояснить некоторые рабочие моменты, которые повлекли несогласованность в процессе работы с Вами.
Контактные линзы...
Уважаемая Я_из_Нска,
спасибо за предоставленную обратную связь. Хотели бы принести извинения за оставшееся у Вас негативное впечатление.
Ваши замечания были рассмотрены, с персоналом салона была проведена беседа, также мы хотели бы пояснить некоторые рабочие моменты, которые повлекли несогласованность в процессе работы с Вами.
Контактные линзы Cadence Exceed 1 day toric действительно являются полным аналогом однодневных контактных линз Clariti 1 Day toric по составу, техническим характеристикам и свойствам. Данные линзы выпускаются одним производителем Cooper Vision под разным брендом и в разных регионах. С 2022 года в виду введения санкций, наблюдаются перебои с поставками контактных линз в Россию. К сожалению, мы не всегда оперативно получаем информацию под каким брендом контактные линзы будут идти в поставке, по этой причине консультант не смогла правильно Вас сориентировать. Чек был пробит на контактные линзы Cadence Exceed и отдан Вам на руки 12.01.2025 года, так как данные контактные линзы идут под заказ по 100% предоплате, поэтому наименование в чеке указано на момент оформления заказа. Контактные линзы Clariti 1 Day поступили уже после 17.01. В интернет-магазине доступны к покупке однодневные однофокальные линзы Cadence Exceed 1 day, торические линзы Cadence Exceed 1 day toric (по Вашему рецепту) идут только под заказ. После Вашего обращения был осуществлен полный возврат денежных средств.
Очень жаль, что так получилось, но, все же, если захотите к нам вернуться, будем рады. Желаем Вам всего доброго!
С уважением, администрация оптики "Всё для глаз".
Уважаемая Я_из_Нска,
спасибо за предоставленную обратную связь. Хотели бы принести извинения за оставшееся у Вас негативное впечатление.
Ваши замечания были рассмотрены, с персоналом салона была проведена беседа, также мы хотели бы пояснить некоторые рабочие моменты, которые повлекли несогласованность в процессе работы с Вами.
Контактные линзы Cadence Exceed 1 day toric действительно являются полным аналогом однодневных контактных линз Clariti 1 Day toric по составу, техническим характеристикам и свойствам. Данные линзы выпускаются одним производителем Cooper Vision под разным брендом и в разных регионах. С 2022 года в виду введения санкций, наблюдаются перебои с поставками контактных линз в Россию. К сожалению, мы не всегда оперативно получаем информацию под каким брендом контактные линзы будут идти в поставке, по этой причине консультант не смогла правильно Вас сориентировать. Чек был пробит на контактные линзы Cadence Exceed и отдан Вам на руки 12.01.2025 года, так как данные контактные линзы идут под заказ по 100% предоплате, поэтому наименование в чеке указано на момент оформления заказа. Контактные линзы Clariti 1 Day поступили уже после 17.01. В интернет-магазине доступны к покупке однодневные однофокальные линзы Cadence Exceed 1 day, торические линзы Cadence Exceed 1 day toric (по Вашему рецепту) идут только под заказ. После Вашего обращения был осуществлен полный возврат денежных средств.
Очень жаль, что так получилось, но, все же, если захотите к нам вернуться, будем рады. Желаем Вам всего доброго!
С уважением, администрация оптики "Всё для глаз".