ВТД&КОЛОРЛОН

Сразу напишу, что к магазину всегда относилась очень положительно. Но все чаще стала делать выбор в пользу конкурента, расположенного не очень далеко. И только потому, что персонал там более квалифицированный и более клиентоориентированный.И сейчас хотела поставить не одну звезду, а несколько, но передумала. После очередного звонка оператору с надеждой решить свою «проблему» и разговора с ним решила, что 1 звезда в данном случае – самая правильная оценка персоналу. Дело в том, что несколько лет назад мы купили в Колорлоне не самый дешёвый смеситель на кухню, а недавно на нём вышел из строя аэратор. Копеечная вещь. Но вся беда в том, что диаметр аэратора -20 мм. Колорлон и сегодня продает такие смесители. А вот копеечные комплектующие к ним, в виде аэратора нужного размера(!) днём с огнём не сыщешь. В самом магазин есть аэраторы, но диаметром 22-24 мм.И на все мои Вопросы и запросы, как линейные сотрудники, так и не линейные отвечают, что не будут делать эту работу: задуряться копеечным аэратором ради клиента. Мало того, я приносила свой аэратор в магазин и купила, по совету консультанта, совсем не тот, который был мне нужен. Увы, чек не сохранила и теперь у меня есть аэратор М 22, как символ некомпетентности сотрудника. Это был мой первый опыт в поиске нужного аэратора. В общем, очень бы хотелось увидеть здесь ответ представителя магазина. Иначе как здесь, этот вопрос задать некому.