ВТД&КОЛОРЛОН

Здравствуйте.

18.03.21 нами (мной и мужем) был куплен гусак для кухни (в чеке изливом он именуется). Чек прилагается. На месте мы не посмотрели на дефекты, т.к ранее уже его же брали и все нормально было.

Дома были выявлены изъяны. Фото прилагаю.

Сегодня отказались сотрудники магазина обменять бракованный товар. Причина: у нас такого смесителя нет и не было, идите туда, где покупали. Я в шоке. Муж предложил камеры посмотреть-отказались. Предложили зато претензию написать. Это просто немыслимо! Сотрудники как торговлю ведут? Бланк претензии есть, но дома мы поменяли просто сам колпак (не знаю как правильно называется, фото прилагаю) на свой же шланг (который в прошлом году там же был куплен). И стал напор рабочим.

В итоге, за 600 с копейками мы купили просто запчасть, а не сам гусак!

Вопроса два: почему вы отказались камеры посмотреть? Как вы продаете несуществующий якобы у вас товар?