- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самокат НИКОГДА не отстегивается с первого раза и без плясок с бубном, сегодня не отстегнулся совсем, два раза начинал и заканчивал поездку плюнул поехал на такси и сфотал голый асфальт а не замки и самокаты. Вся процедура разблокирования неимоверно корявая и дибильная - кнопка маленькая тугая с обратной связью "дырка от нуля" - вообще непонятно я...
Самокат НИКОГДА не отстегивается с первого раза и без плясок с бубном, сегодня не отстегнулся совсем, два раза начинал и заканчивал поездку плюнул поехал на такси и сфотал голый асфальт а не замки и самокаты. Вся процедура разблокирования неимоверно корявая и дибильная - кнопка маленькая тугая с обратной связью "дырка от нуля" - вообще непонятно я нажал или не нажал, ни звуков ни сигналов ни извещений на телефоне вообще ничего, сидишь на кортах перед самокатом как дурак и пытаешься продавить палец в замок
Нажатие кнопки должно давать обратную связь НЕМЕДЛЕННО любым видом индикации, даже если это не привело к разлоку просто для того чтобы я понимал это это ведро вообще работает. Какой гений копирайтинга придумал эти "короткие уверенности"? Вы его по объявлению на заборе нашли? :)
Из-за этого дибильного разлока который живет своей жизнью лишний раз к самокату подходить не хочется
Добрый день. Эх( Жаль, что так. Иногда бывает, это правда. Но мы уже глобально решили проблему, осталось реализовать на 100% парка. По порядку. 1. В замке, который был на вашем самокате, нет датчика, который говорит, закрыт он или открыт. 2. Мы подразумеваем, что замок исправен и откроется за 5 секунд. За состоянием самокатов и замков тщательно...
Добрый день. Эх( Жаль, что так. Иногда бывает, это правда. Но мы уже глобально решили проблему, осталось реализовать на 100% парка. По порядку. 1. В замке, который был на вашем самокате, нет датчика, который говорит, закрыт он или открыт. 2. Мы подразумеваем, что замок исправен и откроется за 5 секунд. За состоянием самокатов и замков тщательно следим — каждый раз, когда самокат попадает на зарядку, он проходит техническое обслуживание, мойку и дезинфекцию в мастерской. Если он попал на парковку — замок удалось открыть и закрыть сотруднику сервисной службы, либо предыдущему пользователю. Чаще всего замок не открывается из-за неполадок с сигналом по Bluetooth от смартфона. Красный сигнал — замок включился. Синий — поймал сигнал, через 2-3 секунды сам отдаст шток троса, главное не тянуть его сразу — в этом случае может заесть. Хорошие новости — мы разработали новые замки — в них этого не требуется, поэтому проблем не будет, когда переоборудуем парк. Про падение приложения на этапе фотографирования — у вас последняя версия приложения? Поправили эту проблему, исправно принимаем фотографии. Неудачные старты поездок возвращаем, напишите, пожалуйста, на support@whoosh.bike номер телефона вашего аккаунта, посмотрим поездки, оформим возвраты.
Добрый день. Эх( Жаль, что так. Иногда бывает, это правда. Но мы уже глобально решили проблему, осталось реализовать на 100% парка. По порядку. 1. В замке, который был на вашем самокате, нет датчика, который говорит, закрыт он или открыт. 2. Мы подразумеваем, что замок исправен и откроется за 5 секунд. За состоянием самокатов и замков тщательно следим — каждый раз, когда самокат попадает на зарядку, он проходит техническое обслуживание, мойку и дезинфекцию в мастерской. Если он попал на парковку — замок удалось открыть и закрыть сотруднику сервисной службы, либо предыдущему пользователю. Чаще всего замок не открывается из-за неполадок с сигналом по Bluetooth от смартфона. Красный сигнал — замок включился. Синий — поймал сигнал, через 2-3 секунды сам отдаст шток троса, главное не тянуть его сразу — в этом случае может заесть. Хорошие новости — мы разработали новые замки — в них этого не требуется, поэтому проблем не будет, когда переоборудуем парк. Про падение приложения на этапе фотографирования — у вас последняя версия приложения? Поправили эту проблему, исправно принимаем фотографии. Неудачные старты поездок возвращаем, напишите, пожалуйста, на support@whoosh.bike номер телефона вашего аккаунта, посмотрим поездки, оформим возвраты.