- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Просто мошенники. Заказала кофе+десерт. Пришёл курьер, кофе пролил ( предложил так взять, там типо есть что допить😂).
Все утро провела на телефоне с операторами, тк они потребовали отправить им фото пролитого кофе, чтобы они «смогли разобраться в ситуации». В итоге 2х часовых телефонных разборок, отправили мне деньги за кофе. За десерт не...
Просто мошенники. Заказала кофе+десерт. Пришёл курьер, кофе пролил ( предложил так взять, там типо есть что допить😂).
Все утро провела на телефоне с операторами, тк они потребовали отправить им фото пролитого кофе, чтобы они «смогли разобраться в ситуации». В итоге 2х часовых телефонных разборок, отправили мне деньги за кофе. За десерт не хотели, тк они же его доставили ( ну а то, что мне он без кофе то не нужен, это ох не парит) долго ещё выясняли. В итоге пообещали все вернуть…НО! За доставку они видите ли не возвращают деньги , тк они же доставили ( пролитый кофе)👌👍 Тут меня уже покинули силы бодаться. Но я считаю что это обман и мошенничество. В итоге я кофе не попила, потратила кучу времени на разборки, нервов и -99 рублей за это заплатила! 🔥 удачи Яндексу. Я больше ни за что с ними Не свяжусь. Лучше куплю кофемашину😂
Здравствуйте!
Конечно, такого быть не должно. Все заказы должны быть доставлены в срок и в идеальном состоянии.
Дело в том, что фотографии повреждённого заказа необходимы для решения ситуации. Это помогает поддержке оперативно решить вопрос, а отделу по работе с курьерами-партнёрами поработать над ошибками. Прислать фотографии вы можете в чат в приложении или на почту love@eda.yandex.ru. Коллеги отвечают на все запросы в режиме живой очереди, но ответ не заставляет долго себя ждать.
Каждый проблемный заказ мы обрабатываем индивидуально, обязательно проведём работу над ошибками и примем меры.