Непорядочная доставка ! 6 января отменили мне 3 заказа на сумму 15 тысяч , до сих пор не могу вернуть деньги .
Заказы успешно оплатились , доставки не было , сам Яндекс отменил заказы … и я не могу добиться возврата средств . Просто украли деньги , как такое возможно ???
Месяц прошел , поддержка отвратительная просто никакой помощи ..
Требуется заказать обед домой. сформировал заказ из ресторана. адрес стоит домашний, сам сижу на работе. выбрал что требуется. указал контакт жены. нажал заказать и вижу, что в заказе адрес сменился на рабочий. отменить невозможно. пишу в поддержку, а мне предлагают отменить заказ, при этом деньги не вернут. отличное кидалово. не рекомендую...
Требуется заказать обед домой. сформировал заказ из ресторана. адрес стоит домашний, сам сижу на работе. выбрал что требуется. указал контакт жены. нажал заказать и вижу, что в заказе адрес сменился на рабочий. отменить невозможно. пишу в поддержку, а мне предлагают отменить заказ, при этом деньги не вернут. отличное кидалово. не рекомендую пользоваться ни под каким предлогом, вас просто кинут на деньги.
Научите своих невоспитанных курьеров снимать свои огромные грязные желтые рюкзаки в лифтах. Заперся в лифт, стоял спиной с этим рюкзаком, чуть ребёнка мне не не зашиб.
Сделала замечание, так он меня на неруском обматерил 🤷♀️. В след ещё что-то кричал. 🙈
Пользуюсь доставкой давно - раз на раз не приходится. Бывает, что всё быстро, горячее и целое. Бывает, что долго, холодное и в неудовлетворительном состоянии (жидкое разлито, внешний вид блюд испорчен). Проблемные ситуации решают чаще всего в пользу клиента, особенно, если виноват ресторан :) В общем, сервис доставки на троечку.
Сегодня стала...
Пользуюсь доставкой давно - раз на раз не приходится. Бывает, что всё быстро, горячее и целое. Бывает, что долго, холодное и в неудовлетворительном состоянии (жидкое разлито, внешний вид блюд испорчен). Проблемные ситуации решают чаще всего в пользу клиента, особенно, если виноват ресторан :) В общем, сервис доставки на троечку.
Сегодня стала свидетелем ситуации, после которой пропало желание пользоваться данным сервисом вообще.
Ехала в троллейбусе с курьером Яндекса. Термосумка стояла на полу, рядом с велосипедом, буквально в луже от талого снега. Разве это нормально? Ведь в сумке перевозят еду, это, как минимум, не гигиенично. При этом, велосипед данного курьера оборудован багажником, в который вполне можно было поставить сумку...
Доехав до остановки, курьер вышел из троллейбуса и бросил сумку на снег. Не поставил, а именно бросил🙈 Так вот почему часть супа в 90% случаев плавает в пакете... Минус балл за данного курьера.
Если здесь есть офпреды, хотелось бы, чтобы напомнили курьерам о соблюдении санитарных норм и уважении к клиенту. Ведь доставляют не дрова, а еду, которая чаще всего упакована в тоненький контейнер или фольгу.
К сожалению, не сфотографировала номер на сумке. Курьер ехал по Дзержинского, вышел на остановке Берёзовая роща примерно в 17:30.
Заказала ролы, привезли без соуса. Я написала культурно в поддержку, что готова ждать соус, что мне не вкусно суши без соуса, на что услышала ответ, что деньги за соус переводим назад, больше ничего сделать не можем. После этого просто замолчали. Услуга оказана не качественно, деньги, значит, они сняли, а как что, так «голову в песок», забирать...
Заказала ролы, привезли без соуса. Я написала культурно в поддержку, что готова ждать соус, что мне не вкусно суши без соуса, на что услышала ответ, что деньги за соус переводим назад, больше ничего сделать не можем. После этого просто замолчали. Услуга оказана не качественно, деньги, значит, они сняли, а как что, так «голову в песок», забирать заказ тоже отказались, как и возвращать деньги. Шарашкина контора, чисто деньги вперед взять, а какое качество и сервис им пофиг, их «хатка с краю». Никогда больше не свяжусь с этой конторой.