- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Поскольку "к телу" не допускают, я имею ввиду руководителя службы контроля качества предоставляемых услуг , пишу сюда. Заодно узнаю, насколько ВАЖНО компании иметь обратную связь. Сегодня утром заказала такси. Пункт отправления- остановка- пункт назначения. Водитель решил изменить маршрут. Обрезать его, так сказать. Когда я вышла из машины, чтобы...
Поскольку "к телу" не допускают, я имею ввиду руководителя службы контроля качества предоставляемых услуг , пишу сюда. Заодно узнаю, насколько ВАЖНО компании иметь обратную связь. Сегодня утром заказала такси. Пункт отправления- остановка- пункт назначения. Водитель решил изменить маршрут. Обрезать его, так сказать. Когда я вышла из машины, чтобы забрать ребенка и потом ехать дальше, он закончил поездку и .... уехал. Проблема не в этом. Это для СЛОЖНЫХ маршрутов частое явление((( Проблема в том, что он уехал с моими вещами!!! СРАЗУ я написала в чат. И как то так оказалось, что такая БЕЗОПАСНОДАЮЩАЯ гарантирующая безопасность и надежность и чистоту и вежливое и внимательное отношение иииии... организация -модератор ЯНДЕКС ГО оказалась бессильной !!! потому что на телефон в программе водитель НЕ ОТВЕЧАЛ, у яндекса был контактный телефон водителя -НЕРАБОТАЮЩИЙ с декабря 2021 года!!! целый день я пытаюсь добиться от яндекса СВЯЗИ с водителем. Казалось бы такое простое ДЛЯ ТАКОЙ ГАРАНТИРУЮЩЕЙ ПРОВЕРЕННЫХ ВОДИТЕЛЕЙ И ПРОВЕРЕННЫЕ МАШИНЫ компании. дело в том , что пустой звук все это . фикция. обман. вранье. Водитель не вышел на связь и отправил всю эту компанию ( естественно вместе со мной ) далеко и надолго...
за время ,которое его разыскивает гарантирующая безопасность сервиса компания , можно было уже понаделать кучу дел. Это хорошо, что попался всего лишь вор. А если бы это была гадина покруче((( ГДЕ БЕЗОПАСНОСТЬ ??? ГДЕ СЛЕЖЕНИЕ ЗА КАЖДОЙ МАШИНОЙ ??? ГДЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ВОДИТЕЛИ???? это все точно не у вас. ПОЗОРНИКИ
поездка была в 9.09 .Сейчас 18.10. ищут.... безопасность ,видимо....Вруны
Интересно конечно.. как может яндекс и подобные что-то гарантировать если они не являются исполнителем 🤨😄🙊
они как раз являются прямым исполнителем, потому что деньги за услугу идут на их счёт. Что касается яндекса - у них давно сдулась поддержка, сейчас они все вопросы делигируют пользователю
исполнитель это непосредственно водилель) а Яндекс - это посредник. С точки зрения закона все очень круто подначено) и для обычного обывателя это выглядет так как будто у Яндекса СВОИ водители, и свои АВТОМОБИЛИ, кадры по подбору итд. В данном случае вангую ответ поддержки - обратитесь с заявлением в полицию :) И на этом Яндекс прекращает свои полномочия.
и кстати. Они не передадут даже контактную информацию водителя 3му лицу. .. то есть автору.,/ пока не будет написано заявление в полицию И полиция в свою очередь не отправить в Яндекс запрос на подтверждение личности :)
для меня просто исполнитель тот, кто получает деньги. Если за наличку - то водитель, безнал - яндекс. Чеки после поездки приходят не от водителя ведь, а от яги
это для вас) а с точки зрения юриспруденции и закона в любом случае исполнитель это Водитель :) например : существуют приложение «мой налог», и малая часть водителей которые хотят платить налоги работают непосредственно на себя, но опять же финансы фильтруются через счёт Яндекса, и только потом Водитель получает их на свои счета :) Яндекс просто берет комиссию за то что нашёл пассажира для водителя, это даже в договоре есть. Раньше может помните когда когда по радио например крутили рекламу «лидера» «Яндекса» в конце всегда быстрым голосом говорили что они не ЯВЛЯЮТСЯ перевозчиком - то есть исполнителем :)
Ещё проще - Яндекс это как авито, он выкладывает объявление на доску заказов, Водитель их принимает, и за заказ платит комиссию сервису в благодарность за предоставленную работу.
Тот же бла бла кар только по городу ( только в бла бла каре комиссию платит пассажир, а не Водитель )
собственно именно по этому такой бардак 🤷🏻 у них нет кадров по подбору водителей итд. Подключается к ним либо через самозанятого ( мой налог ) либо через ещё одного посредника парк ИП. И подключение проходит через вотсап. Никто водителя не видел лично, и уж тем более не проводил каких то бесед. Просто отправляете фотографию документа на автомобиль ( свидетельство о регистрации ) и водительское уд. Даже страховку никто не смотрит)) номер и цвет авто, пару минут и вы уже Водитель ЯТ :))))) обкуренный вы, пьяный, невменяемый, лишеный, под чужие документы зарегались итд . Работайте всем по барабану)) единственное что управляет водителем это рейтинг ( который кстати никак не влияет на его работу ) и активность водителя за отмены заказов:) вот и все.
а то что вы наблюдаете логотипы ят на машинах так это обычные частники) вы можете накупить себе авто в лмзинг, обклеить их и сдавать в аренду. Максимально простая система.. опять же это агрегатор а не ТАКСИ. Собственно по этому в своё время ЯТ убрал наклейки на авто Яндекс ТАКСИ и заменил на Яндекс ГО потому что это все не законно, и чёрные «кубики» такси и сама надпись «такси» не должна присутствовать на авто иначе штраф, и не Яндексу а Водителю. Вот так :)
именно поэтому я обклеился в убер)
и последнее 😂 водитель по правилам сервиса даже может свою цену устанавливать) нет не так.. он ДОЛЖЕН устанавливать свою стоимость поездки) так как цена агрегатора является РЕКОМЕНДУЕМОЙ ))) Россия :)
ну водитель на заявление в полицию просто скажет что вещей не было. просто завершил заказ раньше и уехал. а обиженная пассажирка в отместку выдумала кучу вещей. ) кстати..... а может так и было?
заявление в полицию.
Здравствуйте! Ужасно обидно, что водитель уехал с вашими вещами :( Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш номер телефона из приложения. Хотим проверить обращение и работу коллег из поддержки.
ну поставьте водителю единицу что-ли... это то что вы реально можете сделать.