Японский домик

Чуть не забыла рассказать о том, как мы коллективом сайта Бердск-Онлайн решили протестировать качество сервиса и блюд в Японском Домике. Дело было 29 мая.

Поскольку мы работники онлайна и категорически не любим толкаться в очередях, попытались оформить именно онлайн-заказ. Но что-то на вашем сайте шло не так изначально. И мы позвонили для консультации в колл-центр. Оператор предложила сразу оформить заказ, но мы не ищем легких путей! Пара-тройка вопросов. И мы оформили онлайн-заказ. Так нам показалось...

Голодные и в нетерпении 30 минут ждали, когда же нам перезвонят с уточнениями по заказу. Никто не перезвонил.

Можно было передумать, обидеться и заказать доставку обеда в другой точке общепита, коих в Бердске в изобилии. Но мы не ищем легких путей!)))

ЯД с редакцией БО - соседи. Мы решили: "Будем брать самовыносом", но звонка по заказу с сайта продолжали ждать.

Персонал, принимая наш заказ, сказал, что заявку с сайта им не передавали. Посоветовали написать отзыв всюду, в том числе на Фламп. Зачем-то взяли контактный сотовый, хотя заказ, заметьте, теперь уже оформлялся на кухне.

Далее 30 минут ожидания изготовления блюда. Прибавить к ним нужно и те полчаса, которые мы тщетно ждали звонок. Голодные.

... Резюмирую. К качеству блюда претензий у нас не возникло, к работе персонала в ЯД в Бердске нареканий нет. А вот сервис онлайн-заказов нам показался ниже некуда.

Никогда нет второго шанса произвести первое впечатление. Но мы сделаем еще одну контрольную закупку - для объективности. И напишем.