Ярче!

Сегодня 24.06 в 20.08 совершали покупки в вашем магазине, хотели купить упаковку картошки 2.5 кг. Цена на прилавке стояла 104 рубля, на кассе оказалось 145 рубля. На нашу жалобу из подсобки выбежали 2 девушки и убрали ценник, причем новый не поставили, из за этого не успели его фотографировать. На наше требование продать товар по ценнику, нам сказали что переучет цен был. Возможно, здесь нет злого умысла, а обычная халатность персонала. Однако:

Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.

На наше требование дать жалобную книгу нам ее дали, но не предоставили ручку или карандаш (да они были в ячейке, но достать их невозможно), на остальные обращения персонал не реагировал.