Yota

Странные работники работают у оператора. О доходах владельца не думают и вот почему. Заказала на сайте сим-карту, доставка курьером 18.08.2024. Отдельно попросила сдачу с 1000 руб. Хорошо, сказал представитель оператора по телефону. Тут же в вацапе появляется курьер и совершенно в хамском тоне предлагает позаботиться о сдаче самостоятельно. На уступки не идёт. В чате с оператором мне сообщают, что к курьерской службе Йота отношения не имеет и вопрос решить они не могут! Реально, вы издеваетесь? Курьеры по сути являются посредниками в заключении договоров, непосредственно общаются с потенциальными клиентами, и вам все равно? Пусть хамят, плюют на ваши просьбы, Йота? Клиенты вам не нужны? Это за гранью добра и зла. Очень хорошо, что все сразу встало на свои места. Надо поискать более клиентоориентированного оператора.

Мною был взят обещанный платеж для оплаты абонентской платы. Через два дня, я произвел оплату, деньги не зачислили. Платежное поручение с отметкой банка было предоставлено. По итогу, платеж был 18 числа, его не зачисляют, списали обещанный на эту сумму и ограничили возможности использования сотовой связи. Также поступают звонки с требованиями оплатить задолженность, никого не смущает, что они не зачислили платеж и требуют еще.

Я пользуюсь симкартой Yota уже несколько лет и перевела многих своих родственников на этого оператора. Несмотря на то, что последний год скорость интрнета сильно упала, я все равно пользовалась yota, потому что для меня лояльность как клинтов, так и компании многое значит.

В этом месяце Yota заблокировала мою сим-карту. Без какого-либо предупреждения. У меня нет доступа к онлайн-банкингу, госуслугам и электронной почте. Я сейчас нахожусь на учебе заграницей и никак не могу прийти лично в ваш офис из-за проблем, которые вы мне устроили. В поддержке мне никак не могут помочь, они даже как-будто не читают мои сообщения, потому что мне предлагают направить решение моей проблемы мне на номер телефона, КОТОРЫЙ КСТАТИ НЕ РАБОТАЕТ. Я очень боюсь, что Yota сейчас продаст мой номер телефона новому владельцу, у которого будет доступ к моему банку ЗА МОЙ СЧЕТ. ЭТО КОШМАР. Я требую действий и внимания к этой проблеме