Yves Rocher France

Добрый день. Была сегодня, 8 декабря, в отделе Ив Роше в ТЦ "Эдем" со своей подругой. Народу в достаточно небольшом отделе было много. Пока я оплачивала покупки, моя подруга выбирала духи. В какой-то момент её нечаянно толкнул другой покупатель: из её рук вылетел тестер и разбился (она начала поднимать стекло и порезала палец). Минут пять к нам никто не подходил из консультантов. Потом подруге предложили оплатить стоимость тестера (в котором практически не было духов), как за настоящие духи со скидкой 30 процентов - по такой цене они стоят в зале. Разбирались со старшим продавцом минут 15. В это время по разбившемуся стеклу, которое даже никто и не подумал убрать, ходили покупатели. Мы несколько раз принесли извинения, но нас настойчиво тянули оплатить, хотя тестеры бесплатно выделяет производитель.

Такое отношение к постоянным (да и не постоянным тоже) я вижу впервые. Сначала нам пытались внушить, что флакон был полный, потом то, что это реальная продукция, просто духи отписали под тестер, потом взывали к совести. Ещё удивляет незнание законов консультантами.