Забота 54

Моя мама находилась в пансионате Забота 54 ООО’’Вдохновение’’по ул.Авиастроителей 30/3 два месяца (июнь-июль 23г.)Мама инвалид 1 группы, деменция, не разговаривает, ей 83года. В пансионат пришли своими ногами, а забрала ее на перевозке для лежачих больных.Было повреждено бедро, вывихнута рука, пролежень на крестце, обезвоживание и истощение. Во время нахождения в пансионате мама упала.Факт падения от меня скрыли ( нарушение п.3.1 договора).Руку повредили при неизвестных мне обстоятельствах.Пролежень( 2 стадии) я обнаружила сама. Как можно менять памперс 3 раза в день и не увидеть!По причине ухудшения состояния здоровья мамы, я была вынуждена постоянно приезжать в пансионат.Узнала как на самом деле осуществляется уход за постояльцами. В договоре и рекламе на сайте пансионата заявлено 5-ти разовое питание.Ничего подобного! Неоднократно была во время второго завтрака и ни разу его не видела.Руководство объясняет это тем, что 2-ой завтрак совмещен с первым. Зачем вводить в заблуждение родственников! Из журнала по уходу узнала, что маму мыли в душе всего 3 раза за два месяца! Для ежедневных гигиенических процедур ( подмывание) используется общее ведро и тряпка.Специальной пенки и одноразовых салфеток нет.Мама находилась на первом этаже, где на 15 лежачих подопечных всего одна сиделка, которая физически не в состоянии обеспечить должный уход! Сумма пребывания за два месяца составила 97600, плюс перевозка для лежачих 2000. При этом услуги по договору оказаны ненадлежащего качества, а маме причинен значительный вред здоровью!

Если Вы решаете вопрос о размещении своих близких в Пансионате Забота 54 на Авиастроителей, прочтите, пожалуйста, мой отзыв!

19 августа 2022г. мы были вынуждены разместить в указанном пансионате мою тетю с переломом шейки бедра, к сожалению, в домашних условиях за ней некому было ухаживать. Спустя два месяца пребывания в пансионате её не стало. Патологоанатомом судмедэкспертизы установлены две причины смерти:

- Перелом шейки бедра S72.0;

- Травма, вызванная тупым предметом с неопределенными намерениями, в неуточненном месте Y29.9.

Это конечно вызвало вопросы к сотрудникам пансионата, на что сотрудники «клялись», что «ничего подобного не могло произойти, что ее все любили и относились к ней, как к принцессе». Мы просмотрели запись камеры видеонаблюдения за день ее смерти 21.10.2022г. На записи во время утренних гигиенических процедур четко видны травмы на руке и бедре, обработанные фукорцином и темные пятна на бедре, предположительно синяки. Далее был завтрак: 3 ложки каши и 2 глотка напитка (воды?). Днем сиделка измерила ей давление, «оно падало» (комментарий Галины Владимировны сотрудницы пансионата). Сотрудники постояли возле моей тети и разошлись. В дальнейшем к ней несколько раз подходила сиделка, только лишь посмотреть…НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ пансионата, видя ухудшающее состояние моей тети (падающее давление, тяжелое дыхание, отсутствие хоть каких-либо движений) даже не вызвал скорую помощь, объяснив тем, что «незачем мучить человека». Они взяли на себя ответственность, когда и как уходить человеку! Своим бездействием сотрудники пансионата нарушили пп. 10, п.3.1. Договора об оказании услуг по уходу и присмотром за пожилым человеком №340/2 от 19.08.22г.

И еще одна «сказка» от Пансионата Забота 54: 21.10.2022г. в 18.17 мне позвонила Евгения Олеговна и сообщила о смерти моей тети, рассказав при этом, что моя тетя покушала и взяла руку её мамы (мама – Галина Владимировна), положила себе на грудь и выдохнула… Сказка от Евгении далека от записи с камеры видеонаблюдения: рядом никто не стоял, все сотрудники пансионата ушли, закрыв за собой дверь.

Когда мы уходили из пансионата, после просмотра записи, Галина Владимировна изрекла «ПРОСТИТЕ НАС».

Если Вам дороги Ваши близкие, обходите стороной Пансионат Забота54!

Хочу сказать Большое Спасибо всему коллективу пансионата "Вдохновение". Они большие молодцы и профессионалы в своем деле. Проверено на моей бабушке, которую пришлось поместить в данный центр, так как у ней проявилась деменция с агрессивной формой поведения. Дома на контакт со мной совершенно не шла. Там удалось врачу подобрать нужные лекарства, которые ее стабилизировали. К ней нашли подход, она начала есть и приходить в норму. Постепенно агрессия ушла, она стала контактной. Само здание пансионата напоминает больше санаторий, в нем выполнен качественный современный ремонт. Очень свежо и уютно. Отельное спасибо директору Натальи и управляющей Галине за поддержку и внимание.