- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень жаль, что сначала я отправила груз, а потом зашла отзывы почитать.
Отправляли груз в две партии по направлению Новосибирск-Сочи. Первая отправка прошла без проблем, мы назвали ТОЧНЫЙ АДРЕС-менеджер посчитала стоимость, мы заплатили деньги, через 12 дней груз на месте. Все отлично.
На второй отправке что-то пошло не так... мы назвали ТОЧНЫЙ...
Очень жаль, что сначала я отправила груз, а потом зашла отзывы почитать.
Отправляли груз в две партии по направлению Новосибирск-Сочи. Первая отправка прошла без проблем, мы назвали ТОЧНЫЙ АДРЕС-менеджер посчитала стоимость, мы заплатили деньги, через 12 дней груз на месте. Все отлично.
На второй отправке что-то пошло не так... мы назвали ТОЧНЫЙ АДРЕС-менеджер посчитала стоимость, мы заплатили деньги, через 12( по-моему) дней ЗВОНОК. Экспедитор сообщает нам о том, что необходимо доплатить 3500 за доставку. Что?! Вы же посчитали!!! Адрес мы назвали ТОЧНЫЙ!!! Мы заплатили. Была долгая беседа с менеджером-халдой, хамкой, просто с человеком который как сотрудник абсолютно некомпетентен. Она орала, психовала... потом длительный разговор с менеджером по горячей линии, которая всячески выгораживала фирму и АБСОЛЮТНО не вникала в суть проблемы...
Итог таков: за не уплату 3500, сказали что оставят груз на хранение (500 рублей сутки). Естественно мы оплатили-хотя я так и не понимаю, почему платили мы, а не менеджер, которая делала калькуляцию. Буду ли я пользоваться услугами этой фирмы-НЕТ! Буду ли я советовать друзьям-НЕТ! В этой организации прав кто угодно, но только не клиент.
Здравствуйте.
Для детального ответа укажите, пожалуйста, номер ТТН.
Здравствуйте.
Для детального ответа укажите, пожалуйста, номер ТТН.
2252-9079-4536-9407
А это номер первой накладной, с которой не было проблем 2252-9079-4509-2004
Спасибо за предоставленную информацию по номерам ТТН ( хотя с номерами Вы напутали, как и с изложением ситуации). Выставление дополнительного счета за автоэкспедирование в пункте назначение (по второй отправке) произошло по причине нахождения адреса доставки грузобагажа за пределами г.Сочи. Такие ситуации возможны и это обозначено в прайс-листе № 2. Доплата ( в данном случае) была произведена грузополучателем.
И что же я «напутала»? Прежде чем писать что-то подобное, хоть бы подумали. Хотя, судя по отзывам, от вас ожидать что-либо другое и не стоило. Вы вводите в заблуждение людей. Мы отправили груз по одному и тому же адресу ДВАЖДЫ !!!! Просто во второй раз вы решили поиметь денег. Лазаревское-район Сочи. Это раз! Википедия вам в помощь. Адрес был назван точно, город, улица, номер дома! Это два! Ваши же грузчики сказали о том, что адрес уточняли! Поэтому, хватит разводить людей.
Подписываюсь под каждым словом! Регулярно отправляю груз юр.лицу в Новокузнецк с экспедированием. Выставляют счёт, я оплачиваю. Потом звонят клиенту и говорят у нас Ваш груз, но мы его Вам не отдадим, т.к. нужно ещё доплатить. И так всегда!
Добрый день.
Для конструктивного диалога укажите, пожалуйста, номер ТТН .
говорю, лохотрон. И конструктива не будет. Люди абсолютно не заинтересованы в удержании клиента. Ещё и будут доказывать, что Вы дурак