- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Получил очки 21.07, 14.07 был их подбор. В первый же день носки очков отметил головокружение, тошноту, боль в голове, боль в глазах и нечеткость картинки. Выше указанные симптомы проходили после снятия полученный очков. 31.07 пришлось для решения вопроса. Мне подправили угол очков. Стало легче. Через 5 дней от коррекции симптомы вернулись, прошла...
Получил очки 21.07, 14.07 был их подбор. В первый же день носки очков отметил головокружение, тошноту, боль в голове, боль в глазах и нечеткость картинки. Выше указанные симптомы проходили после снятия полученный очков. 31.07 пришлось для решения вопроса. Мне подправили угол очков. Стало легче. Через 5 дней от коррекции симптомы вернулись, прошла лишь боль в глазах.
Приехал 09.08 повторно для решения проблемы - директор оптики (Елена), решения проблемы не предложила, настаивала лишь на отсутствии их ошибки при диагностики и производстве очков. Хочу отметить, что всю жизнь я ходил в сферических линзах, при предложении коллег поставить сферу, ответила, что ей это накладно, если эффекта от данной процедуры не будет. Предложили лишь сделать полную диагностику зрения за свой счет в другой организации, но даже при выявлении нарушения в рецепте помочь их организация нему силе. Директор не смогла предложить даже варианты решения данной проблемы. О какой клиентоориентированности, сервисе и профессионализме данной организации можно говорить? Буду решать проблему кардинально, хотя первоначально был согласен решить все полюбовно, пойди мне навстречу.
Уважаемый Даниил, добрый день! Меня зовут Роман Сергеевич "Директор по развитию розничной сети ООО ПМЦ Зрение". С вами общалась Елена "продавец-консультант". Прошу вас подойти завтра 11.08.2023 в любое удобное время, Демьяна Бедного, 19. Вас примет главный врач офтальмолог нашей оптики "Шубина Татьяна Александровна". Необходимо перепроверить и...
Уважаемый Даниил, добрый день! Меня зовут Роман Сергеевич "Директор по развитию розничной сети ООО ПМЦ Зрение". С вами общалась Елена "продавец-консультант". Прошу вас подойти завтра 11.08.2023 в любое удобное время, Демьяна Бедного, 19. Вас примет главный врач офтальмолог нашей оптики "Шубина Татьяна Александровна". Необходимо перепроверить и уточнить ваш рецепт, разобраться в деталях анамнеза с целью решения сложившейся ситуации. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, ждем вас. Взял ваш заказ под личный контроль. Можем согласовать другую удобную для вас дату и время.
Уважаемый Даниил, добрый день! Меня зовут Роман Сергеевич "Директор по развитию розничной сети ООО ПМЦ Зрение". С вами общалась Елена "продавец-консультант". Прошу вас подойти завтра 11.08.2023 в любое удобное время, Демьяна Бедного, 19. Вас примет главный врач офтальмолог нашей оптики "Шубина Татьяна Александровна". Необходимо перепроверить и уточнить ваш рецепт, разобраться в деталях анамнеза с целью решения сложившейся ситуации. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, ждем вас. Взял ваш заказ под личный контроль. Можем согласовать другую удобную для вас дату и время.
Вчера никто не шел навстречу , Елена только приводила в пример себя и своего сына со своим доением , но к чему - мы так и не поняли.
К сожалению подойти не получится в назначенный вами день.
Только в понедельник - после проведенного обследования в клинике и с результатами.
Даже с результатами к вам не хочется идти - общаться никто не умеет из сотрудников, только перекидывать вину на клиента , что у него кружится голова и он видите ли не видит эффекта
В каком месте вчера шли навстречу ?
Было сказано : идите куда хотите, хоть на экспертизу , вы все равно ничего не докажите , ведь у нас по рецепту всё правильно сделано(и никакого решения проблемы не было предложено, как и в оптике на богдашке администратор почему-то говорил за меня , что я не приду , хотя я такого не говорил ) никто не захотел разбираться, лишь бы мы ушли. А позиционировала она себя как специалист с огромным стажем. Я же не могу раз в три недели ходить к вам и поправлять угол очков , согласитесь , что это не правильно ?
Дала мне Елена очки на -3.5 сферы, но естественно , что мне в них ничего не видно , тк они меньше нужных мне диоптрий и говорит , что я придумываю