Василий Дан

Ну что ж, поделюсь своим опытом заказа на сайте магазина "Синар" и походом в магазин который народится в ТРЦ "Сибирский Молл".

При выборе пальто 20.02.2020 в интернете наткнулся на сайт магазина "Синар". Сайт в целом сделан добротно, все понятно, удобно. Выбрал пальто ПРЕЗИДЕНТ Т, Wisla/var, 810 (176, 116, 104) по цене 10 990р, но со скидкой цена составила 5 495р. Также выбрал брюки без скидки F2B3, JSP 23753, 710 (176, 120, 114) синего цвета за 1 196р. Итог на сумму 6 691р. Но по размерной таблице у меня появились вопросы, так как имеется живот и есть опасность того что данная модель пальто не подойдет. Сделал звонок на телефон указанный на сайте горячей линии. В трубке услышал - "Ваш звонок очень важен для нас. Дождитесь свободного оператора" и тишина. В прямом смысле слова, ни музыки ни звуков просто тишина... подождал, сбросил, опять перезвонил и тишина. Решил на следующий день точнее сегодня уже, съездить сам в магазин. Ближайший ко мне как я писал выше - находится в Сибирском Молле. Приехав туда, не могу не отметить, что продавцы встретили тепло и радушно. Сразу сказали, что в магазине есть акция 2+1. Но поскольку я пришел с конкретной целью, я так и сказал, что мне нужно пальто ПРЕЗИДЕНТ. Мне вынесли пальто и еще 2 пальто других моделей. я их померил, но остановился все же на своей модели, так как фасон и цвет мне был ближе. Да и цена тоже. Но в магазине мне сказали, что тут скидки нет, пальто стоит 10 990р. Брюк, которые я смотрел на сайте не оказалось в наличии, хотя на сайте написано, что их количество достаточно. Видимо на складе, но не суть.

Спросив, почему так с пальто по цене, мне продавец ответила что на сайте свои акции, а в магазине другие. О работе сайта они вообще не информированы что там и как. Я ответил что да, я в принципе читал, что на сайте указано - что цены в магазине могут отличаться. Говорю, давайте я сделаю заказ по интернету (все таки 5 000 на дороге не валяются) и тут же показываю продавцу модель своего пальто на сайте по цене со скидкой. Продавец пожала плечами мол хорошо, дело ваше, добавив что можете позвонить по номеру указанному на сайте и уточнить. Что я и сделал. Набираю тот же номер вчерашний, снова слышу о важности моего звонка и тишина... Разговаривая в тот момент с продавцом я не нажимаю отмены и спустя несколько минут случайно услышал - ближайший оператор освободится через 5 минут. Ну слава богу хоть что то ответило. Жду. Через несколько минут опять тоже самое - ждите. и вот наконец оператор взяла трубку. я объяснил выше описанную ситуацию, спрашиваю могу ли я сделать заказ на сайте и забрать лично с любой точки свой товар как это принято в 99% других магазинов, но в ответ слышу нет.

Можете сделать заказ, но получите не раньше 25 числа, тк, выходные впереди и праздники. Я сказал что все понятно так и сделаю. и тут же в магазине делаю заказ на пальто со скидкой и брюки на сайте. Заказ оформлен осталось только подождать 4-5 дней. Зато 5000 все таки с экономятся. Но это крайне неудобно и не понятна система такой работы - почему я не могу сам забрать свой товар, ведь рабочий день еще впереди. Но самое еще интересное то, что приехав домой, я решил повторно зайти на сайт и посмотреть свое пальто. Но был удивлен когда значок скидки остался на фото, а цена уже указана без всяких скидок. В общем как то все двояко показалось. Посмотрим и подождем курьера после праздников.

А в послесловии хотелось бы отметить, Звонок ожидания надо поменять хоть на какую то мелодию, звук тишины это звук пустоты и безразличия, реально вводит в ступор и есть огромное желание повесить трубку и работу сайта и магазина надо как то объединить, пусть разные акции, но купить на сайте и невозможность забрать самому считаю неправильным методом работы с клиентами. Это определенно минус, определенно пока на 3, дальше посмотрим.

Был сегодня на Высоцкого 39 к 1, взял яиц упаковку и котлеты куриные с сыром. Котлет было 2 вида просто куриные и с сыром, тех что куриные оставалось 2 упаковки одну из которых я взял, других было намного больше. так вот ценник под котлетами с сыром был 129, а под простыми 139. То что на самом ценнике мелко написано читать не стал. На кассе спросил почему цена пробита 139 если они под ценником 129, кассир ушла проверила вернулась, рассказала что с сыром дороже и показала ценник. Другое дело почему в магазине ценники не на своих местах? Упор поставлен на невнимательность покупателя? Или раскладчик плохо выполняет свою работу? Мелочь, а не приятно. После покупки я вежливо сказал спасибо, само собой от котлет не отказался. Но от продавщицы ни улыбки ни извинений, да и за что в принципе...

С момента моего последнего отзыва, надо сказать администрация сразу отреагировала по данному вопросу и при следующем походе в магазин меня ждал приятный сюрприз в виде 3 литров пива на мой вкус, очень прекрасное дополнение к тому что я и сам взял себе пивка. За что большое спасибо, ну а что тут добавить еще, магазин сам как я и говорил в полном поряде, продавцы девчонки красавицы приветливые, обходительные, ассортимент вполне хороший. Поэтому как туда ходил так и буду забегать ) Пока не брошу пить пиво )))

Поскольку рядом с домом, захожу бывает. Приобрел карту, периодически пользуюсь хоть и беру не много пиво беру одной марки постоянно. Раз даже повезло стал неожиданно 1000 покупателем, покупал лимонад, а ушел с лимонадом и 5 литрами выигранного пива. Так вот вчера зашел. По карте вообще три процента скидки, кстати если менее 350 рублей берешь то скидки уже нет, что интересно стало... Ну вернемся к тому что вчера у меня было день рождения и по их правилам скидка 8%... но расплачиваясь на кассе, подав карту смотрю списываются только 3 процента... Говорю - у меня день рождения, могу паспорт показать что именно вчера. На что мне отвечают - зачем мне ваш паспорт, мы не знаем почему но скидка не работает... К продавцам да и к продукции в целом нет претензий, пиво постоянное, ну а закуску надо выбирать тщательнее. Насчет обвеса тоже ничего не скажу не проверял. А что касается вчерашнего... Ребят тут эта скидка она скорее как отдушина, просто приятно было бы в день рождения воспользоваться скидкой, раз есть карта вы сами ее выпустили развешали плакаты о том что у вас скидки... По сути которой нет... И повторюсь дело не в деньгах, там много не сэкономишь, но как знак внимания от магазина хотя бы... А дело в вашем отношении и настроении покупателя...