С моим автомобилем произошел небольшой инцидент и был не сильно поцарапан бок, так как автомобиль застрахован по КАСКО, меня направили в данный автосервис, 25 апреля к 17 часам приехал на дефектовку, бегло осмотрели машину, сказали, что дверь даже обойдется полировкой, договорились сдать автомобиль в ремонт 10 мая, срок дали 7-10 дней, 10 мая...
Показать целиком
С моим автомобилем произошел небольшой инцидент и был не сильно поцарапан бок, так как автомобиль застрахован по КАСКО, меня направили в данный автосервис, 25 апреля к 17 часам приехал на дефектовку, бегло осмотрели машину, сказали, что дверь даже обойдется полировкой, договорились сдать автомобиль в ремонт 10 мая, срок дали 7-10 дней, 10 мая автомобиль был им привезен и с этого начинается самое интересное, а именно до 17 числа к автомобилю вообще никто не подходит, 2 раза звонили узнать как там дела, отвечали, что перезвоним и сообщим информацию, но звонков не поступало, перезвонив на следующий день они сказали, что еще как минимум 5 дней, на вопрос почему? Ответили, что согласование от страховой получили 17 мая, когда впервые подошли к машине, совершили звонок в страховую узнать причину затягивания сроков согласования ремонта, они ответили, что информация о согласовании поступила только 17 мая, таким образом получается, что машина просто простаивала в сервисе, что и по логам сигнализации тоже видно, продолжив разговор со страховым агентом получили информацию о деталях указанных в смете от сервиса, которые менять не требуется(стекло, уплотнитель двери), страховой агент пообещал все уточнить и перезвонить, позже поступил звонок от агента, с информацией о том, что согласован ремонт 3 деталей и окраска деталей, хотя там нужна только окраска, так как ничего не замято, на вопрос, что входит в понятие ремонт-получили информацию о необходимости вытянивания деталей(от царапин видимо вытягивать), со страховым агентом согласовали отказ от услуг данного сервиса, направили заявку об аннулировании в сервис и поехали забирать автомобиль, после получения отказа от страховой-сервисмены позвонили страховому агенту и сказали, что уже ремонтируют авто, хотя автомобиль был весь день на улице и закрыт, что подтверждается датчиками и логами с сигнализации, так же они сообщили агенту, что сняли дверь, хотя это ложь, дверь никто не снимал и слава богу, дозвонившись в сервис раза с 5 сказали им, что едем за автомобилем и попросили его не трогать, в это же время они быстро загоняют автомобиль в цех, снимают часть краски с ГРЯЗНОГО автомобиля и делают вид, что машина чиниться, что так же видно по логам автосигнализации, не помыв даже его, смахнув пыль грязной тряпкой, и все это происходит, пока мы едем за автомобилем. Считаю данный автосервис абсолютно некомпетентным, не клиентоориентированным, они могут испортить вам автомобиль, будьте внимательными!!!
