Александр

Итак, заказал в данном магазине краны для полотенцесушителя 1/2 на 1/2, товар не самый распространенный. Евгения, с которой я общался по поводу этого заказа, объяснила мне, что за доставку до офиса ПЭК надо доплатить 600руб, хотя по Москве доставка бесплатная. Ладно, все оплатил - заказ и доставку до ПЭК - 20.09. В письме и несколько раз по телефону указал, что доставка должна производиться авиатранспортом (в письме для самых понятливых написал САМОЛЕТОМ). Евгения заверила, что уже в пятницу утром груз будет на терминале непременно, т.е. улетит уже в пятницу или утром в субботу, а прибудет до вторника (т.е. 26.09. - это стандарт для ПЭК). Доставку заказал на тещу, чтобы не переплачивать. В субботу мне звонок от Vivon.ru, нужны паспортные данные тещи. А в пятницу почему Вы с ней по ее телефону не связались и не отпавили груз?! А у них, видите ли, водитель не успел. Ладно, теща на даче, паспорта нет рядом, оформляем доставку на меня (еще 720 руб будет потеряно на доставку по городу). Ну черт с ним, думаю, зато хоть вовремя прилетит мой груз. Но не тут-то было! Получаю через полчаса СМС - груз будет ориентировочно 29.09. Переговорил с ПЭК, оказывается заказана автоперевозка, в течении 30 минут ПЭК уже получает мое заявление о необходимости груз перенаправить "по воздуху", подтверждают отправку заявления в рассмотрение. Звоню Евгении - опять водитель виноват, но связаться с ним она не может: выгрузка-загрузка, видите ли. Ага, сотовые не работают в Москве, так я и понял. Но уж в ПЭК-то можно позвонить сразу?! Мне никто не звонит, ничего про мой заказ не сообщает. Типа, заплатил, а теперь иди лесом, твои проблемы. Дальше до воскресенья тишина, то есть я дозваниваюсь, а мне сообщает человек, чтобы я ожидал на линии, а дальше музыка. Сервис что надо! В итоге дозваниваюсь в понедельник (26.09.) до Vivon.ru, другой специалист ничего не знает про мой груз, он в ПЭК "дозванивается". Ага, как же... Набираю ПЭК, через 30 секунд узнаю, что мой груз ушел "по земле" в субботу. У ПЭК нету, понимаете ли, манагера, который бы работал в выходные одного на всю страну, поэтому заявка отклонена, и письмо тоже об этом приходит. ПЭК еще понять можно, а вот Vivon.ru - нет. Ленивые и недалекие, а ка результат предельно безответственные сотрудники: 1) опоздали с отправкой груза на терминал, хотя деньги получили предоплатой за все, из-за чего отправка пришлась на субботу 2) не связались с моей тещей, хотя я телефон им по почте указал 3) неверно указали способ доставки 4) не связались немедленно ни ПЭК, ни с водителем, чтобы изменить способ доставки 5) НИ РАЗУ после этого мне не перезвонили 6) до ПЭК "не дозвонились" (по-простому - положили с прибором), в итоге с транспортниками общался сам 7) груз опоздает на 3-4 суток минимум, я переплачу еще 700 рублей (разница авто- и авиа по цене менее 100руб) Сервис данного магазина - треш полный, поэтому не удивлюсь, если с товаром тоже будут проблемы. Никому такого не желаю и пользоваться этим "магазином" не советую. Просто шарага, отношение свинское.

Отзыв до этого писал только один раз, так как мне действительно понравился сервис компании, обычно оставляю мнение при себе. Но тут случай уж слишком вопиющий, чтобы промолчать.

Так случилось, что мне и моей жене потребовался перевод медицинских документов. Весной 2017 я позвонил в Райтер, мне подробно о цене (как у других агенств) и сроках объяснила милая девушка. Я специально поинтересовался, могут ли они сделать именно медицинский перевод, то есть, с учетом медицинской терминологии и правил описания подобных бумаг. Меня заверили, что все возможно и будет сделано наилучшим образом и в кратчайшие сроки. Поскольку обращался я к ним первый раз, находясь в больнице, то ориентировался на отзывы на Флампе и на то, как меня консультировали по телефону. Действительно, перевод был выполнен в оговоренные сроки и даже со скидкой, так как объем текста и стоимость работ были значительными. Затем я еще несколько раз обращался в данное агентств, переводы осуществлялись всегда в оговоренный срок. При этом при большом числе высылаемых со мной созванивались и просили проверить, все ли переведенные файлы я получил. А когда попались повторы файлов, то мне об этом любезно сообщили, не взяв с меня лишнего за повтор. Один из файлов у меня был в совсем плохом состоянии - фото не самого лучшего качества. Так мне его привели в порядок даже на русском бесплатно. За все это огромное спасибо тем сотрудникам агентства, кто проявил добрую волю и помог мне! Я не являюсь врачом по образованию, да и английский у меня весьма заурядный, поэтому я лишь бегло просматривал полученные переводы, а зря!

Наконец пришло время для обращения к специалистам, для которых и делался перевод. И вот тут у меня волосы встали дыбом, так как многие места текста выглядели даже хуже, чем машинный перевод от Google… Отсутствие сказуемых, "русский" порядок слов в предложениях, некоторые обороты и термины были не переведены, а превращены в набор из нескольких существительных подряд (например, укачивание в общественном транспорте - municipal transport sickness, и это еще "цветочки") и т.д. Про предлоги и артикли местами просто промолчу, т.к. это не столь сильно влияло на смысл и возможность понимания текста врачом, не знающим русского вообще, и для которого английский не родной язык. Хотя переводить “во время заболевания” как “on” – это уже перебор. Но я же заплатил за профессиональный перевод, а не за "самоделки школьника"! Такой треш я и сам мог написать. Местами текст вследствие такого "перевода" превратился в ахинею, что понятно даже мне. А "изуродованные" термины мне без всяких проблем нашел Гугл (через википедию, анатомические атласы на английском и пр.). При этом отдельные предложения, сокращения, аббревиатуры, часть терминов и даже целые результаты обследований переведены правильно. Как будто сначала текст перевел нерадивый студент ин.яза в гугле, а потом поправил вручную как умел. Самое ужасное, что этот "мастерский прием пера" выяснился, когда документы уже нужно срочно отправлять и правки вносить просто некогда. Про деньги за такой "сервис" (более 60000 рублей) я вообще молчу.

В общем, мерзкая ситуация и явно недобросовестное отношение/низкая квалификация исполнителя (или нескольких исполнителей) плюс отсутствие проверки привлекаемых специалистов. Итого: 1 балл за прекрасное отношение и непредвзятую помощь при приеме заявки на перевод, скорость и скидку; 1 балл за некоторые переводы, оказавшиеся нормальными. Потенциальным пользователям и самой фирме на заметку...

Здравствуйте! Давно собирался написать отзыв об этой замечательной фирме, но все руки не доходили.

Итак, я долго выбирал солидную компанию для приобретения "первенца" из Японии без пробега по РФ. Нужен был универсал для семейных нужд. Долго присматривался к разным фирмам и авторынку. И везде или какое-то кидалово, или хамский пофигизм со стороны продавца, а на авторынке все сразу и еще поддельные документы.

Решил зайти и в ТокиДоки, так как у них долгая и успешная история, и сайт понятный и полезный, и отзывы у них со ссылками на настоящие авто даются, что защищает покупателя от липовых отзывов. Не пожалел, на до было сразу отсюда начинать, времени бы сэкономил месяц и денег из-за курса. После посещения офиса остался приятно удивлен вежливым, внимательным, и необычайно профессиональным отношением. Непредвзято и в мельчайших подробностях объяснили мне преимущества и недостатки вариантов, которые я себе наметил. В середине сентябре я подписал договор, тогда же сформулировали общие требования (марка, цвет, пробег, общее состояние). Первичное оформление заявки и обсуждение деталей и пересылку мне документов и фото после покупки проводил Тимофей, а по лотам со мной работал Алексей. Благодаря гибкому подходу в ТокиДоки смог внести деньги в 3 этапа, что позволило расширить бюджет и подобрать вариант получше, а подбор машины начать пораньше. Из-за ошибки в банке последнюю часть суммы я смог перевести только с опозданием на полторы недели, но мне пошли навстречу и любезно подождали без всяких положенных по договору пени. Еще и йены ребята купили заранее, чтобы изменчивый курс не помешал. И уже с 20 сентября мне предлагали мне различные лоты. Честно скажу, я долго и придирчиво-капризно выбирал, да еще и критерии по ходу выбора уточнял (непрокуренный салон, машина была в индивидуальном пользовании и т.д.). Это и корректировка бюджета с моей стороны затянули процесс покупки. За 3 недели рассмотрели более двадцати лотов, новые данные мне присылали почти каждый день (у японцев были праздники, не каждый день аукционы торговали). По каждому лоту шли подробные комментарии о состоянии автомобиля и всевозможных деталях, что позволило выбрать именно то, что надо.

Лот выиграли 7.10.15., отбытие паромом из Японии 21.10.15., прибытие во Владивосток 26.10.15., прибытие в Новосибирск 25.11.15., выдача 26.11.15. Я застрял в пробке и приехал последним на выдачу, но меня дождались и еще дали контакты мобильного шиномонтажа. Так что я уехал домой уже на зимней резине. И вот я стал счастливым обладателем Corolla Fielder в прекрасной комплектации! Особенно порадовало полное соответствие заявленного состояния автомобиля и оригинал - полное соответствие! Машину мне порекомендовали взять с пробегом чуть-чуть побольше, чем изначально планировал, зато благодаря этому снизилась как цена лота, так и траты на расходники, т.к. в Японии после определенного пробега машина проходит качественное ТО. Без проблем встал на учет и сразу же кататься - такое наслаждение, когда все работает как часы.

Единственное, второй брелок (машина с кнопкой, без него нормально сигнализацию не поставить) и карточку в магнитолу (без нее не работает) доставляют у них иногда отдельно так называемой "капитанской почтой" через месяц-полтора со следующей партией машин. И вот после новогодних праздников во второй половине января пришла моя посылка, а я еще в командировке. Только вернулся - опять поездка. Теперь на следующей неделе заеду в офис за своим грузом. Если все пришло, то будет мне и сигнализация с автоподогревом, и музыка заиграет.

Очень рекомендую всем ТокиДоки, все быстро, качественно, с индивидуальным подходом и надежно, да еще и так терпеливо и внимательно по отношению к "чайникам" типа меня. И прекрасное сопровождение, и информационная поддержка на всех этапах работы с клиентом, в том числе после выдачи авто. Если бы все работали, как они, жили бы мы в сказке. Дорожат они клиентами и репутацией. Это не какая-то маленькая фирмочка-однодневка, а солидная компания. Если зайдете на сайт, то объем продаж все сам за себя скажет. А в офисе (кстати, скромном) у них специальная доска с заказами в работе - машин по 20, причем за время работы со мной все сменились. Причем немало машин и в европейскую часть страны они отправляют без всяких проблем, так что и там благодаря ТокиДоки можно порадоваться японским качеству и комфорту. Всем доволен в отличной их работе! Готов лично подтвердить любому сомневающемуся, что этот вариант покупки авто из Японии самый лучший. Успехов и процветания вам, огромное спасибо за труды!