Макс

Когда Авито появилось, были очень рады пользоваться. Этот сервис был народной доской объявлений, в отличие от массы платных или монополистических корпораций, где для продажи обязательно нужно заплатить за пользование сервисом или воспользоваться услугами посредника (например риэлтора).

Но с течением времени, Авито расширялся и пришёл к тому же, чему изначально был противопоставлен.

Особенно это проявилось в том, что теперь любой пользователь по любым надуманным или неизвестным ему причинам может потерять клиентов, несмотря на полное соблюдение итак постоянно ужесточающихся правил Авито.

Чего стоит введение показателя для продавцов "уровень сервиса", который определяет некий алгоритм искусственного интеллекта и от которого зависит то, сколько людей увидит твое объявление.

Так, я, как и многие другие пользователи столкнулись с тем, что при максимальном уровне сервиса 100 по всем показателям, был введен показатель достоверность цены, который у многих сразу стал низким в размере 40. И нелогичная формула считает общий уровень сервиса по минимальному, то есть общий уровень тоже становится 40. То есть система уравнивает продавцов, у которых слабая только 1 сфера и тех, кто максимально "косячит" по всем четырём.

При этом обоснования в низкой оценке приводятся формальные, для всех одни и те же. И даются одни и те же рекомендации, как её поднять. Но проблема в том, что ни одно из оснований не подходит к моему объявлению, а рекомендации выполнены изначально, ещё при составлении объявления.

Бесполезная кнопка "Обратиться в поддержку" работает так же формально, лишь выдавая ботом заготовленные шаблоны.

И это при том, что Авито итак берет комиссию с пользователей 15-30% за сдачу квартиры посуточно, а за объявление на длительный срок я плачу 1200р в месяц!

Видимо пришла пора заводить другие народные доски объявлений, ибо монополизация приводит к деградации.

Были безвозвратно удалено 6! моих отзывов, на которые был потрачен вечер, с конкретикой. Удалили с мотивировкой:

Мы удалили ваш отзыв о компании Autodoc.ru, магазин автозапчастей. Почему? У компаний имеются свои правила обслуживания и они вправе вам отказать на их основании. Отзыв могут написать только те клиенты, которые получили услугу. Несправедливо оценивать только сам факт отказа — он не означает, что услуги компании плохого качества.

То есть получается можно прийти в компанию, которая по закону всем обязана оказывать услуги, услугу не получить по вине компании, и это не будет нарушением прав клиентов?

Был о ресурсе Фламп лучшего мнения.. видимо нужны конкуренты..

Называется "Цензура запрещена".. Добро пожаловать в свободное общество корпораций )

Раньше было непонятно где какие яблоки и по какой цене, сейчас стали исправляться и уже пишут на коробках.

Цены средние.

Был один сотрудник (вроде Иван), которого к клиентам опасно допускать и который спокойно спорит, не разбираясь в вопросе, однако его в последнее время стало не видно.

Женщины на кассе в основном доброжелательные и не нарушающие прав покупателей (что к сожалению становится исключением..), за это и повышена оценка.

Не извещают о приходящих посылках или письмах от слова СОВСЕМ.

Были потеряны деньги за отправленный обратно товар.

Были сняты средства приставами за судебное решение, которое также нам не было вручено и даже почта не попыталась уведомить, что что-то пришло, хотя это обязательно по их же правилам и приказу Министерства Связи.

Кроме того постоянно требуют надевать маску, иначе не выдадут посылку и не примут письмо, чем нарушают права граждан, в частности 426 ГК РФ, ст. 8 и 16 ФЗ 2300 "О защите прав потребителя" и 14.8 п.5 КоАП РФ.

На мои жалобы в книге руководством так и не был предоставлен ответ.

В общем отделение выполняет функции ТОЛЬКО отправки писем.

При этом деньги берут за услуги как требуется.

Очевидно пользуются правом монополиста, непонятно куда смотрят надзорные органы.