Маруся

Всем доброго дня!

Вчера с коллегой забирали пиццу из Park&pizza на Ядринцевской. Заказ на самовывоз делали за пять дней до нужной даты, пицца была нужна 04.03.2025г к 17:00.

В 16:50 пришли за заказом, нам ответили что нужно подождать ещё 15 минут. Ушли. Через 15 минут возвращаемся за заказом, но он всё ещё не готов. Нам любезно предложили подождать в зале, где мы просидели ещё 25(!) минут. То есть ждать пиццу пришлось 30 минут от назначенного времени.

Ребят, пять минут я бы не заметила, десять минут я бы поняла, пятнадцать минут я бы простила. Но полчаса!

Из-за долгого ожидания в Park&pizza мы потеряли полчаса отдыха в другом месте, где нас уже ждали с пиццей.

Очень неприятно. Никто не извинился, не пытался сгладить ситуацию. Видимо, это нормально для вас, задерживать выдачу заказа на полчаса. Теперь будем думать прежде заказывать у вас снова.

Что касается самой пиццы. Не впечатлила Аля-Рус, но к другим видам нет претензий, очень вкусно.

Я не знаю, почему ваша кухня не справляется с заказом вовремя, но надеюсь вы выясните причину и исправитесь.

В целом неплохой магазин, большой выбор товаров, отличные консультанты, удобное приложение, система бонусов и скидок. Но выдача товаров это ад!

Ранее покупали здесь товары для электрики, ждали два часа пока их выдадут. Это было хотя бы логично, так как были выходные, много покупателей, у нас большой заказ и т.д.

Сегодня решили сделать заказ через приложение, понадеявшись на то, что это ускорит получение товара. Заказали, пришло смс с кодом получения, который в итоге не пригодился совсем. Приезжаем в ЭТМ, терминал для получения интернет-заказов не работает. Сотрудник, в это время обслуживающий другого посетителя, машет нам рукой и говорит что нам надо подойти к нему. Выдаёт бумажку, на которой от руки пишет номер для выдачи. К слову, в это время на выдаче был один человек и мы. Ждали мы сорок минут. Ни удобные диваны, ни wi-fi не скрасят ожидание, если вы планировали после работы быстро заскочить за заказом на пять минут, а сидите более получаса.

Почему сотрудник склада так долго искал две термоусадки, большая загадка. Но когда он их всё же нашёл, то вышел и сказал что не отдаст их без чека и квитанции. Мол идите снова к тому кто дал вам эту бумажку. Вопрос, почему нельзя было сразу сделать как надо? Почему надо гонять людей туда-сюда? Чувствуешь себя так, будто всем мешаешь и тебя просто посылают к другому человеку, чтоб не путался под ногами.

В итоге, с горем пополам, удалось испортить себе настроение, получить нужную квитанцию,чек и забрать заказ.

Купить две термоусадки в другом месте - дело пяти минут, купить в ЭТМ - вечность.

Возможно, когда вы работаете с юр.лицами, вы действительно хорошо делаете свою работу. Но есть ещё простые люди, которые приходят к вам за товаром, и вынуждены терпеть такое отношение. Вы не цените своих покупателей. Приходить к вам снова нет никакого желания.

Здесь работают люди, которые действительно любят животных, хотят им помочь и прекрасно с этим справляются!

Обращались в разное время с двумя собаками. Пса в этой клинике кастрировали, потом лечили глаза, после того как собаку укусил клещ и стало пропадать зрение. А две недели назад лечили зубы второй собаке.

Животные не молодые, в клинике провели все необходимые обследования, чтоб обеспечить безопасность для их жизни. Подробно рассказали о проведеной операции, об уходе после неё. Врач Колмогорова Валерия Вячеславлвна отличный специалист и просто приятный и чуткий человек.

Персонал дружелюбный, много молодых специалистов, цены не выше, чем в какой-либо другой клинике.

Проблем с "дозвониться" никогда не возникало, по WhatsApp отвечают на любые возникающие вопросы.

Из недостатков, за которые я не стану снижать оценку, я хочу отметить очень неудобную лестницу на входе. Клиника находится на цокольном этаже и спуститься вниз по узкой крутой лестнице, неся перед собой на руках животное (особенно, если оно крупных размеров), проблематично и весьма травмоопасно. Внутри самой клиники мало места возле стойки администратора, люди со своими питомцами толпятся на входе (особенно в выходные дни).

Я думаю, что эти проблемы были бы решены, если бы клиника сменила место осуществления своей деятельности, чего я ей и желаю!

Прекрасная пицца! Заказывала пиццу для угощения коллег по случаю своего дня рождения. Доставка с Королёва,16. Заказ сделала через приложение около половины десятого на ближайшее время. И уже через час мне привезли шесть горячих, свежайших и невероятно вкусных пицц! При этом шестая пицца была подарком за первый заказ.

Начинки много, очень вкусное тесто, приятные акции и быстрая доставка! Рекомендую всем данную пиццерию и сама обязательно буду заказывать снова.

Всем добра! Сегодня мой отзыв о службе доставки роллов и пиццы "Kurashi". Заказ от 06.06.2024г на два сета: Кизару и Лайт. Роллы отличные, не маленькие, продукты свежие, рыбы много, соевый и имбирь вкусные! Темпура особенно понравилась! Но есть несколько замечаний, на которые, я надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит сервис.

1. Время работы с 12:00. На приготовление роллов ушло около часа, то есть забрать свой заказ можно было не ранее 13:00. Для человека, у которого обед на работе с 12:00 до 12:30 это не удобно. Другие службы доставки роллов в пешей доступности от меня работают с 10:00 и 11:00.

2. Сервис. На звонок ответила девушка-стажер, которая не смогла ответить на вопросы и передала трубку другому человеку. Разговаривают безразлично, всё приходится переспрашивать, в том числе время готовности, не спросили на кого оформить заказ. Не объяснили правила акций.

3. Акции. Получить ролл в подарок при заказе от 1300р или 10% скидку за самовынос можно только если вы скажете на кассе промокод или укажете его при заказе. А если вы забыли его сказать, или не знали что нужно сказать промокод, когда забираете заказ, то неважно что вы пришли сами и набрали на нужную сумму, ни подарка вам, ни скидки.

В нашем случае, мы знали об акциях и спрашивали во время звонка о том, будет ли скидка при самовыносе. Но когда забирали заказ не сказали на кассе промокод. Соответственно скидку не получили. Повторный звонок решил проблему, с нами объяснились, извинились за стажёра и деньги вернули с учётом скидки. Но "осадочек" остался.

Из приятного отмечу бесплатный ролл. Только немного странно было слышать, что его случайно приготовили и отдали нам, не выкидывать же. Даже если это так, было бы приятнее слышать, что это подарок.

В целом, впечатления приятные. Всё вкусно и красиво. Но над сервисом нужно поработать.