VE

Очень давно пользуюсь услугами данной сети магазинов и всякое бывало, но в целом конечно безусловно это любимый магазин по части электротехнической продукции!) И даже не сам ассортимент продукции товаров так радует, как работа и отношение ко мне, как к покупателю, ребят работающих в зале) Прям очень клиентоориентированный магазин) Особо хотелось бы выделить Именно магазин на Ипподромской 54. Почему-то последнее время, полюбилось наведываться именно сюда. Просторный, светлый зал, широкий ассортимент и прекрасные менеджеры, чью работу, собственно, я и хотел бы отметить этим отзывом!) Спасибо вам огромное за ваш подход к решению моих задач! Не могу пройти мимо конкретики и выразить особую благодарность руководителю отдела розничных продаж Дмитрию Халину! Профессионализм его работы это умение найти к вам нужный подход и сделать все так, чтобы вы остались максимально довольны. Ощущение, словно вы любимый клиент этого магазина) Под стать и команда менеджеров. Ксения Овсянникова мой персональный менеджер. Спасибо вам огромное за скорость,правильность, и терпение в обработке постоянно меняющихся заявок!) Ваш профессионализм так же заслуживает особого внимания!!!

Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность сотруднику Анне Шишкиной за высокий профессионализм и участливость в сложных ситуациях своих туристов. Мы вдвоём, с моей девушкой, 16 Марта прилетели на остров Фукуок во Вьетнаме. И так совпало, что именно в этот период начали закрывать границы, и у многих людей возникли сложности с возвращением на Родину. У меня ситуация осложнялась ещё тем, что я гражданин Республики Беларуси, и не имею вида на жительство в России, а только лишь временную регистрацию. 18 Марта Россия закрыла все границы на въезд и в моей ситуации были сложности с посадкой на обратный рейс. Мне пришлось заранее купить билет до Минска, как залог того, что я не задержусь в России более 24 часов, согласно закону о закрытии границы. Анна все время была на связи и постоянно помогала, подсказывая, что и как необходимо делать. Звонила в посольства, в пограничные службы, в главный офис , и все ради того, чтобы у ее клиента было как можно меньше сложностей. Наблюдать такой профессионализм и участливость, было весьма приятно. Осознание того, что тебя не оставляют один на один со сложившейся трудной ситуацией, придавало чувство уверенности в том, что мы доберёмся домой. Всем кто читает этот отзыв, я рекомендую иметь дело только с Анной! Будьте уверены, этот человек поможет вам справится с многими, вдруг возникшими на отдыхе, сложностями.

Нелепая ситуация произошла. Приехал как всегда, сделал заказ на вынос. Когда заказ был готов , его выставили на стойку в бумажном пакете. На мою просьбу дать целлофановый пакет, сказали, что его нет сейчас. С легким осадком забрал пакет и положил его на заднее сидение автомобиля. В ходе движения пакет перевернулся и , ну как-так, жир пропитался через этот пакет и испачкал обивку сидений. Как так можно работать, что у вас переодически нет то пакетов, то ведёрок металических??? Почему такое ужасное снабжение? Почему такой низкий уровень обслуживания???

Опишу, о моем неприятном опыте связи с данной организацией, и в частности с менеджером Ширяевой Анной. История началась около двух месяцев назад, когда я обратился в данную фирму с просьбой произвести расчёт на душевое ограждение. Тогда они мне доставили неудобства, связанные с тем, что у моих заказчиков сложилось плохое впечатление о моей работе. Я тогда сел и на эмоциях написал свой первый отзыв. ( прилагается в виде скрина) На следующий день со мной вышли на связь представители этой организации с желанием исправить ситуацию и в качестве компенсации за причинённые неудобства мне предложили скидку в размере 50% на изделие. Я согласился, отнесясь с пониманием, и убрал тогда свой отзыв по их просьбе. Своих заказчиков я обрадовал тем, что они получат такую прекрасную скидку, вдохновив их. Дальше меня ждало разочарование. Когда душевой поддон был готов, и я вновь обратился к менеджеру Ширяевой, с тем, чтобы вызывать замерщика , то был снова огорошен ее работой. В переписке, которая прилагается в виде скринов, она заявила, что замер у них платный. И что нужно оплатить за эту услугу 1000, которая, впоследствии, будет включена в сумму заказа. Но замерщик, как оказалось, ничего об этом не знал, и на следующий день сказал мне, что эта услуга у них бесплатная. ???

Потом мне прислали расчёт на почту, где ни о какой скидке и речи ни шло. Когда я напомнил о скидке, сказали, что та скидка для этого заказа уже не актуальна. И могут предложить не больше 30%. Мол внесли корректировки по цвету стёкла. А на просьбу вернуть прежние данные, мне, как показалось, в грубой форме ответили, что мы не на рынке , чтобы торговаться. Меня прошибло в тот момент. Как теперь объяснить заказчику, что скидка другая? Ведь это легко может натолкнуть на мысль о моей недобросовестности. Благо заказчик, женщина с пониманием. Пообщавшись, пришли к единому мнение не иметь дел с этой компанией. Крайне неприятно чувство вызвала работа этих людей, выраженная не в желании держать марку, а только своей коммерческой выгодой. Видимо раньше было так, что работали на репутацию, а теперь можно и забить на клиента, и данное ему слово. Репутация то уже есть, вроде как. Не рекомендую. Вопреки всем "положительным" тут отзывам, советую обратить внимание на более клиентоориентированные организации.