Allglass

Впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентоориентированности и сервиса. Менеджер абсолютно не заинтересован в продажах и налаживанию контактов. Мне приходилось тратить время и приезжать в салон, либо звонить на горячую линию и через других менеджеров выходить с ней на связь. Из-за дезинформации в вопросах доставки, которую постоянно переносили и в итоге задержали и не уложились в срок по договору, у меня возникли проблемы с ремонтом, что понесло за собой дополнительные финансовые расходы и перенос сроков работы бригады ремонтников. Со стороны менеджера не последовало даже элементарных извинений, а просто молчание в ответ на мои вопросы. Несколько раз просила продублировать реквизиты для оплаты. В итоге сама нашла, уточнила в чате. В ответ со мной даже не поздоровались. Запланировали дату монтажа. Со мной по прежнему никто не спешил связаться и согласовать время. При монтаже одна составляющая душевой системы не потребовалась, был обговорен перерасчет и срок возврата денежных средств. Та же история. Я бегаю за менеджером, она не выходит на связь! Звоню на горячую линию и выясняю, почему возврата до сих пор нет (с 13 января). Делайте выводы, господа.

Компвнию Allglass нашли благодаря отзывам в 2гис. Я с мужем целенаправленно искали именно душевые перегородки, так как не любим душевые кабины. Общение проходило онлайн, я расказала про свои хотелки, скинула размеры и буквально через пару часов мне прислали проект и стоимость моих перегородок. Цена оказалась приемлемая для нас, в нее входила доставка и установка. Сравнив с другими фирмами, по цене не сильно различалось, решили отдать свой заказ Allglass. Замерщик приехал быстро, но сами стекла пришлось подождать, потому что мы делали их а самый загруженный строительный сезон. Я думала, почему стекло надо ждать, стекло да стекло. А оказалось что это специальное стекло со всякими наворотами, типа не остаются следы пальцев и оно закалённое. Про монтаж стекла отдельно расскажу. Предложили 2 варианта, сверялись или клеить. Выбрали клеить. Очень понравилось, что фирма мои замечания исправила сразу. На стекле остались следы клея, я не знала чем стереть. Просто решила уточнить, у менеджера, чем можно этот клей стереть. Но вместо рекомендации, к нам приехал монтажник и устранил все следы клея. Очень приятный момент. Ограждениями очень довольны, они стоят своего ожидания. Данную фирму буду рекомендовать своим знакомым и друзьям точно!

Я дизайнер, и для меня очень важно при выборе партнеров, их умение оперативно отреагировать на запрос и составить развернутое коммерческое предложение. Именно в компании Allglass мне повезло и я потратил на общение с менеджером Ксенией Кольцовой буквально 15 минут, а уже через несколько часов мне прислали всю информацию, с приемлемыми ценами и даже закрепили за мной инженера. Прекрасное начало, надеюсь на долгое сотрудничество!