Отличная компания. Начиная замерщиком заканчивая монтажником. Все очень вежливые и корректные. Отвечают и подсказывают во всех возникающих вопросах. Все согласно срока. Качеством самой перегородки и её монтажом мы остались довольны. Какие возникают нюансы Ксения всегда идёт на диалог.
Однозначно рекомендую.
Компания ALLGLASS установила мне межкомнатные двери в количестве 8 штук а также перегородку в душевой , качеством и монтажом изделий доволен 💯 работа выполнена профессионально ! Хочу отметить работу менеджера Ксении , замерщика Андрея и монтажника Андрея ! Спасибо вашей компании, обязательно буду рекомендовать вас!
Я в восторге, особенно менеджер Ксения! Человек любит свою работу, помогала так, как будто для себя. Очень комфортно и приятно общаться. Всё сделали в срок, аккуратно и качественно. Решила ещё одну перегородку приобрести :) спасибо, Ксюша и Allglass! ❤️🍭🙂
Отвратительный сервис. Совершенно не ориентирован на клиента.
Сроки изготовления изделия 90 дней при заявленных 21.
Монтажники приезжают как будто после легкого похмелья.
Добрый день. Уточните пожалуйста номер договора. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Изделия на заказ - это несколько этапов производства.
Чтобы сделать на заказ по индивидуальным размерам от замера до установки принимают участие на разных этапах почти 20 человек, как в нашей компании, так и в смежных организациях, например работа...
Добрый день. Уточните пожалуйста номер договора. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Изделия на заказ - это несколько этапов производства.
Чтобы сделать на заказ по индивидуальным размерам от замера до установки принимают участие на разных этапах почти 20 человек, как в нашей компании, так и в смежных организациях, например работа транспортных компаний или закаливание стекла на заводе или токарно-фрезеровочные работы, когда мы изготавливаем детали крепления под индивидуальный проект. Бывает на каком-то этапе производства происходит сбой. Замеры, подготовка технологической документации - расчёты, доставка фурнитуры - логистика, покраска фурнитуры с полной сборкой-разборкой. Закаливание стекла не всегда гладкий процесс. Приёмка, обработка стекла защитным составом, доставка подъем на этаж, установка...
Везде работают люди.
Монтажники у нас работают с момента основания компании. Оснований не доверять нет.
Мы заключаем в месяц почти 100 договоров, где указываем свою ответственность и если похожая ситуация возникла, всем кто к нам обратился за компенсацией, мы возместили всё по условиям договора или даже больше.
Работаем с 2003 года. И уже 22 года стабильно находимся в одном и том же месте по адресу г. Новосибирск ул. Никитина, 20. Многие нас выбирают именно за стабильность.
Да, бывает, к сожалению...
Мы не штампуем типовые заготовки. В каждом новом проекте работа начинается с самого начала.
В основном всё в порядке и это видно по положительным отзывам, которые как мы знаем пишут гораздо реже.
Мы знаем свою работу, уважаем выбор каждого и благодарны нашим заказчикам и постоянным клиентам за доверие.
Вам приносим свои извинения.
Впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентоориентированности и сервиса. Менеджер абсолютно не заинтересован в продажах и налаживанию контактов. Мне приходилось тратить время и приезжать в салон, либо звонить на горячую линию и через других менеджеров выходить с ней на связь. Из-за дезинформации в вопросах доставки, которую постоянно...
Впервые сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентоориентированности и сервиса. Менеджер абсолютно не заинтересован в продажах и налаживанию контактов. Мне приходилось тратить время и приезжать в салон, либо звонить на горячую линию и через других менеджеров выходить с ней на связь. Из-за дезинформации в вопросах доставки, которую постоянно переносили и в итоге задержали и не уложились в срок по договору, у меня возникли проблемы с ремонтом, что понесло за собой дополнительные финансовые расходы и перенос сроков работы бригады ремонтников. Со стороны менеджера не последовало даже элементарных извинений, а просто молчание в ответ на мои вопросы. Несколько раз просила продублировать реквизиты для оплаты. В итоге сама нашла, уточнила в чате. В ответ со мной даже не поздоровались. Запланировали дату монтажа. Со мной по прежнему никто не спешил связаться и согласовать время. При монтаже одна составляющая душевой системы не потребовалась, был обговорен перерасчет и срок возврата денежных средств. Та же история. Я бегаю за менеджером, она не выходит на связь! Звоню на горячую линию и выясняю, почему возврата до сих пор нет (с 13 января). Делайте выводы, господа.