dmitriy_l

Обратился в данный филиал 29 го сентября 2022 года со свидетельством о регистрации авто для подбора и покупки зимних шин. Сотрудники компании проинформировали меня что на мой автомобиль тойота королла 2019 года выпуска кузов е210 отлично подойдут шины нокиан хаккапелита 9 размерности 205/60/r16 с бессрочной расширеной гарантией. Данную модель я оплатил и наступлением зимнего сезона установил на авто. И вот сегодня 31.01.2024 случилась неприятность, наехал колесом на кусок льда и получил боковой порез.

Посиавил запаску и приехал менять колесо по гарантии в филиал на станционной, но в этом филиале мне ответили, что данного размера шин нету и нужно ждать 180 дней по умловиям расширенной гарантии, а так же предложили обратиться в другую компанию занимающуюся гарантией на шины нокиан. Последовав совету я приехал в другую компанию и обратился за гарантийной заменой колеса и каково же было мое удивление при заполнении заявки на гарантийный обмен поврежденной покрышки мне сказали что замены по гарантии не будет тк штатный размер на мое авто 205/55/r16 а не 205/60/r16. Соответственно в гарантии мне было отказано.

Таким образом сотрудники компании вианор или иванор не пойму как сейчас верно, ввели меня в заблуждение и продали товар заведомо не подходящий для данной модели при этом не постеснялись выдать чек и бумагу для активации расширеной гарантии от компании нокиан тайрс. Соответственно гарантия была активирована.

Очень хочется услышать комментарии от компании иванор и нет ли у компании желания приобрести мне колесо за свой счет.

Записывался на шиномонтаж за 1.5 недели в этот филиал на 23 апреля к 12.00. Две машины "переобуть" и плюс заменить масла фильтра. За 30 минут до записи позвонил менеджер и сказал что в филиале нет света и не будет до 13.00. Я согласился подождать, но менеджер сказал что на 13.00 записаны другие машины и я если хочу могу ехать и ждать по "живой очереди" , а моя запись отменена. Сказал разбирайтесь с филиалом как хотите и повесил трубку.

Видимо дела у этой компании идут на столько хорошо что можно вот так обращаться с клиентами. Притом до этого случая всегда покупку резины и обслуживание автомобилей доверял этой компании.