Роман Опёнышев

Ну что ж, господа.. Реклама делает своё дело.

Долго раздумывал о кузовном ремонте своего авто. Но т.к. был печальный и дорогостоящий опыт ремонтных работ по кузову у "Кулибиных в гараже", а так же у "официалов", то на сей раз было решено подходить к выбору СЦ с умом. На поиски было потрачено 2 недели.. Бывал во многих сервисных центрах, видал всякого, слышал многого. В конец отчаявшись, решил отложить данный вопрос до лучших времен.

Но вот однажды наткнулся на красивую и заманчивую рекламу распрекрасного и чудесного СЦ под названием "Транзит Сервис" в одном из популярных пабликов Новосибирска. На рекламных фотографиях были изображены прекрасные ремонтные цехи, шикарный офис, аккуратные мастерские и прочая атрибутика "качественного сервиса". Почитав отзывы на флампе окончательно поверил в данный СЦ и решился отдать свою машину в руки "мастерам".

Итак, приехали.

Суть проблемы: после несильного удара в переднюю часть авто возникла необходимость в замене переднего бампера, восстановлении геометрии, замене передних подкрылок, восстановлении креплений передних фар.

Решение проблемы, предложенное "Транзит Сервис":

- покупка бампера 10 000 руб. (в итоге купил на разборе контрактный за 4 000 руб.)

- покупка подкрылок, каждая по 2 000 руб. (в итоге купил на том же разборе за 700 руб. каждую)

- восстановление геометрии кузова 7 000 руб.

- установка бампера 600 руб.

- установка подкрылок 1 000 руб.

- покупка крепежных клипс 520 руб., т.е. по 20 руб. за шт. (после ремонта докупал клипсы за 8 руб./шт. на рынке автозапчастей)

От покупки бампера и подкрылок отказался. Итого сумма работ: 10 120 руб.

Результат работ:

В обещанный срок уложились. Авто обратно пришлось принимать в грязном виде, как после ралли-рейда, разумеется в таком состоянии адекватно оценить качество работ не было возможным. Внешне осмотрели машину и забрали её. На пробеге 240 км после выполненного ремонта, стали трещать подкрылки (обнаружился недостаток крепежных клипс). На пробеге 300 км - вылезли зазоры на креплениях переднего бампера. После мойки на пробеге 350 км - обнаружился "качественный ремонт" креплений фар.

Комментарии по результатам работ - излишни. Все фотографии прилагаю.

Что касается "сервиса услуг" в данной фирме - его нет.

Небольшой вводный комментарий: автомобиль оставляли и забирали под проливным дождем.

А теперь:

- чай/кофе во время ожидания не предлагают

- арендовать машину на время ремонта не предлагают

- вызвать такси от СЦ не предлагают

- гарантий на работы не предлагают

- никакой информации о том, как именно будет проходить ваш ремонт не сообщают

- единого телефона СЦ на момент обращения не было, пришлось звонить по куче разных номеров и общаться со множеством разных людей, что означает отсутствие ответственного лица

- услугу мойки авто и презентации работ заказчику не предлагают

- оценку работ производят на глаз, без экспертизы

- ценники на услуги и работы варьируются в зависимости от того, какому работнику СЦ позвонишь.

Комментарий для тех, кто всё-таки решился обратиться в данный СЦ:

- требуйте ответственное лицо за работы

- требуйте качественной презентации работ (чистую машину)

- самостоятельно подбирайте и покупайте запчасти и расходники (на моем опыте экономия до 60%)

- не пишите радостные отзывы на флампе, пока не пройдет хотя бы месяц эксплуатации автомобиля

- думайте головой, не ведитесь на рекламу, общайтесь с авторами отзывов о СЦ, в идеале - смотрите в живую результаты работ.

Отличный магазин. Покупал сабвуфер в машину. Нужной модели на складе не оказалось и менеджер сумел за пару часов найти такой же на складе партнеров, привезти его в офис магазина и со знанием дела ответить на все мои вопросы. После покупки менеджер рекомендовал автосервис по установке акустики в авто, где мне быстро и качественно установили новую музыку. Спасибо! Буду рад снова стать вашим клиентом!