Анна

Своих «героев» нужно знать в лицо!

Первый раз вышла из клиники облитой помоями - благодаря Чумаченко Юлии Александровне!

Такого отвратительного, непрофессионального, хамского и местами агрессивного поведения я не встречала НИКОГДА. Врач - который должен приходить на помощь пациентам, к сожалению, видимо не вкурсе такого развития событий.

«Я не ваш лечащий врач»

«Значит это ВЫ что-то недопоняли»

«Я не могу отвечать за слова другого человека»

«Давайте я запишу вас к другому врачу?!»

«Что вы требуете от меня свою единицу?!»

Это то немногое что мне пришлось слышать от человека, чьё призвание ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ!

Человек даже не удосужился узнать почему я пришла к ней на приём, а сразу начал нападать. И я даже не буду акцентировать внимание на задержку почти в 40 минут. Мы же все имеем неограниченное количество времени на столь плохой приём, верно?

Уважаемая администрация, каково вам осознавать тот факт что ВРАЧИ Вашей клиники могут так общаться с пациентами которые платят Вам деньги, хамить, перекладывать ответственность и не разбираться в ситуации от слова совсем? Что бы сделали Вы будь на месте пациента в такой ситуации? Мои вопросы остались без ответов.

Прошу связаться со мной для рассмотрения претензии и прояснения ситуации лично, не хочется умалять работы других специалистов и администраторов Вашей клиники из-за одного непрофессионального работника!

Мой визит 22 декабря в 14:40.

Не люблю писать на флампе, но надеюсь это поможет людям при выборе клиники!

Необходимо было поставить капельницу, при звонке отвечают быстро, колл-центр приветливый и отвечает на все интересующие вопросы - это плюс)

Поход в клинику(28 октября 2020) начался с неприветливого ресепшн - особенно девушка что сидит под табличкой «касса» - никакого зрительного контакта, объяснения что регистратура рядом, человек сидит в компьютере и делает вид что тебя нет. Совсем неклиентоориентировано.

Далее для постановки капельницы мне сказали подняться на 7 этаж: а куда, в какой кабинет - почему-то эту информацию должна была узнавать я! Странно. Но ладно. На 7 этаже никого нет и табличка не входить без врачей/сотрудников, не у кого спросить что делать дальше, узнать элементарно где у них дамская комната! И оооочень холодно, будто открыты окна и за 15 минут ожидания я промёрзла насквозь, что для постановки капельницы думаю важно.

Забрали меня через 10 минут после назначенного за мной времени!

И отвели в палату где уже был парень - неужели койки не должны делится на мужские и женские? Хотя это не так важно, но имеет свой психологически окрас. Я сказала что я очень замерла и переживаю за капельницу, поэтому меня пригласили в другую палату с кондиционером, который к слову никакой погоды не сделал, и согреться мне удалось после 1,5 часов под одеялом и то не до конца.

Самое интересное началось дальше, что к самой капельнице мы приступили спустя 35 минут от моей записи! Девушке лежащей рядом не могли попасть в вену, что вызывали человека на помощь из другого отдела, я это слушала и становилось все страшнее и не зря 😣

Моя капельница это тот ещё аттракцион - в первый раз и... неудачно, Вена была проткнута - запачкала все кровью, прокопалась треть от положенного и просто перестала. Потом 2ой раз кололи уже в середину руки, но снова неудачно - что-то не получалось 😱 «Вены тонкие» сказали мне, - при чем женщина очень хорошая как человек, но как мед. работник нет, увы(( и только с третьего раза получилось поставить иглу в область около запястья!

По итогу на процедуру которую я рассчитывала не больше 1-1,5ч. я пробыла 2,5 часа!!!!

Дальше все закончилось на ресепшн где снова не поднимая глаз спросили: «наличка или безнал?». Расплатившись и ожидая лифт, в подавленном и измученном состоянии я ещё подождала пока грузчики что-то привезут/разгрузят несколько раз на этаж🤷🏼‍♀️

Фото после процедуры прилагаю и явно этот филиал(в отличии от филиала на Красном проспекте) не рекомендую и буду отговаривать людей сюда идти!

Потрясающе - одно слово, которое ёмко описывает мою оценку квеста "Пила"!

Начну по-порядку:

1. Большая и комфортная зона ожидания, где можно интересно провести время до начала квеста (особенно порадовали конфетки и игра "Битва полов")

2. Приветливый администратор, который в последующем рассказал нам про другие локации, которые нам стоит посетить

3. Задумка с наклейками, которые предупреждают о том, что этот объект в игре не участвует - как по мне, это очень удобно)

4. Атмосфера самой локации, её антуражность, всего в меру: и звуков и "страшилок". Есть моменты, где можно повизжать от страха и есть где нужно задуматься, при том задуматься не только о задачах, касающихся квеста, но и о чем-то более масштабном

5. Динамичность. Не было и минуты что бы мы скучали)

6. Продуманность локации до мелочей)

Локация крутая, если хотите интересно провести время - не думайте,а идите :)