esk84

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом! Взяла кредит в этом банке, за два дня до срока платежа пришла оплатить взятый кредит. Хотела внести платёж чуть больше положенного, обратилась за помощью к сотруднику банка, которому объяснила доходчивым языком свою ситуацию. Сотрудник сказал, что понял меня и сказал, что нужно для этого составить определённую заявку. Заявку я приняла и подписала. Оплатила сумму через терминал банка и ушла со спокойной душой. А на через пару дней мне приходит смс, что по данному кредиту появилась задолженность. Стала выяснять подобную ситуацию, как так я же оплатила кредит? Выяснилось, что тот самый сотрудник меня не правильно понял и мой платёж ушёл не на погашения ежемесячного платежа, а на досрочное погашение основного долга, из-за чего образовалась задолженность по ежемесячному платежу. Конечно мне пришлось ещё раз вносить платёж в этом месяце но уже с пенёй. Что бы моя кредитная история не была испорчена я сделала письменное обращение в банк и подробнее описала произошедшее. Банк рассмотрел мою ситуацию и меня признали виновной, потому что руководство банка просто выгородила своего сотрудника, они сказали что он мне всё доходчиво объяснил куда и как уйдёт мой первый платёж. Хотя он абсолютно мне ни чего не объяснял пихнул составленную заявку и сказал, что её нужно подписать. Так вот в заключение я хочу сказать, что банк абсолютно не заинтересован в своих клиентах, сотрудники клиентов подставляют, а руководство их выгораживает, вместо того что бы пойти на встречу к своим клиентам. УЖАСНЫЙ БАНК И ЕГО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЭТО ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МОЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ОСОБЕННО ЗА ПОМОЩЬЮ К ХРОМОНОГОМУ ПАРНЮ СОТРУДНИКУ ЭТОГО БАНКА!!!!!!