Константин

Мне понравилось обслуживание здесь. Понравились люди, выполняющие свою работу. Симпатичная и приятная в общении девушка, принимающая заказы. Аккуратный и спокойный парень, делающий работу. Новое оборудование.

Кофе или чай на выбор. Все детали заказа оговаривают заранее, навязывания услуг нет, скорее рекомендации.

Работают круглосуточно, это здорово. Смогут ли так всегда - вопрос.

Место выбрано не совсем удачно, только легковушки и небольшие грузовики могут подъехать, большие грузовые машины проедут мимо.

Крайне не рекомендую. Менял у них шины лет девять подряд, сначала там был простой гараж, потом его перестроили и сменились владельцы. Но отношение всегда было хорошее, все по доброму. Однако с некоторых пор сменились работники, и хамство стало проявляться на регулярной основе, списывал на малообразованность, "низкий культурный уровень", "обиду на жизнь монтажника колес" - особо не обращал внимания.

Последний раз заранее позвонил в начале девятого вечера и спросил, можно ли через 20 минут приехать и "переобуться", ответили - конечно, время рабочее. Ровно через 20 минут был на месте, монтажник сказал - переобувать не буду, спешу по делам. Приезжай говорит в 9 утра, ты не со мной договаривался. Ну что-ж, хорошо, в девять, так в девять. Подъехал к девяти утра на следующий день, вышел уже другой человек и, под предлогом того, что "не работает балансировка колес", предложил приехать потом. Когда? - не знаю. При этом машины приехавшие за мной встали в очередь, возможно у них менее затратные по времени операции были, не требующие "неработающей балансировки колес". Если бы не хамство, возможно и бы отложил опять на вечер.

Ну что ж делать, открыл карту и поехал в ближайшую шиномонтажку рядом, - встретили меня там как родного, предложили чай или кофе на выбор. Оборудование по виду еще лучше и и подход технологичней, работают круглосуточно, сказали. что сеть федеральная. При этом сидишь в тепле. спокойно и доброжелательно. Цена примерно таже, да и будь даже дороже, лучше уж заплачу немного побольше.

Заказал на сайте компании, в разделе "Распродажа", устаревший на сегодня регистратор от самого известного производителя. При выборе исходил из описания, которое было приведено на сайте. Однако, при получении оказалось, что в действительности функционал совершенно иной, резко отличный в худшую сторону и не удовлетворительный для моего проекта.

Принимать не стал, а пошел выяснять в чем дело, - менеджер развела руками и, сославшись на ошибку на сайте, предложила вернуть деньги или доплатить денег и взять другого недорогого китайского производителя. Потраченные уже деньги были жилищного кооператива, что сильно осложняло ситуацию, - менеджер предложила пообщаться с руководителем компании. Ну что же, я согласился, не часто доводиться общаться с руководителями по таким проблемам, зачастую просто от ворот поворот. Ответственность это редкость.

И вот, по результатам разговора, на замену "ошибочного" регистратора, руководитель компании распорядился выдать регистратор лучшего производителя(hikvision) с необходимым мне функционалом. Как выяснилось несколькими часами позже, регистратор стоил в несколько раз дороже, был новой версии, с поддержкой современных стандартов видеонаблюдения.

Я предполагал, что такого отношения к клиентам на сегодня не осталось, ведь сетевые магазины, просто исходя из способа своей организации, не способны к таким разрешениям подобных вопросов. Живой человек там исключен из цепочки принятия решений, регламент выше человека.

В Груманте "выгода" проиграла человеческому отношению. За это конечно честь и хвала руководителю. Я готов переплачивать деньги, и не отцеживать 200-300 рублей через Яндекс.Маркет, зная, что с другой стороны живые люди способные на такие действия. Дай Бог чтобы сетевые конторы "не пожрали" все

живое вокруг.

Теперь Грумант будет находиться навсегда среди поставщиков для проектов где я как либо участвую.

P.S. Рассказал нескольким своим коллегам ситуацию. Один из них, с компанией Грумант работает еще с тех пор когда они были совсем маленькой фирмой из нескольких человек. Так вот он говорит что нечто подобное было всегда, при любых сложных ситуациях с оборудованием. Так что произошедшее не отдельное исключение, а последовательные принципы существования компании Грумант.