nitrocar

Выбирал ноутбук в определённом бюджете с рядом нужных характеристик. Как обычно надо было "здесь и сейчас)))".

Подходящий вариант оказался в наличии в магазина на пл.Маркса. Интернет заказ обработали довольно-таки быстро. SMS-информирование о готовности к выдаче поступило в течении часа с момента оформления заказа. К минусам стоит отнести долгое время ожидания на стойке выдачи заказов в магазине (минут 10 прождал сотрудника), и очень уж неспешно кассир оформляла приём оплаты.

Ноут соответствовал по модели, заявленной на сайте

Достоинства интернет-магазина: Наличие, подробные характеристики, быстрота обработки и информирования о готовности выдачи интернет-заказа

Недостатки торгового зала: длительность ожидания кладовщика для осмотра и получения интернет заказа в магазине

В субботний день понадобились срочно картриджы для фильтрующей установки. Ближайший магазин, предлагающий нужное мне, оказался как раз в ТЦ Амстердам. Несмотря на заявленной время работы (на сайте и в 2ГИС до 20:00), фактически около 19+- уже никто не работал!!! Вот Вам и сервис!!! Если решите что-либо у них приобрести, обязательно позвоните заранее и уточните - а работают ли они вообще! Мне по телефону всё что смогли ответить, так это "ну они (кто?!) уже закрылись на сегодня, завтра должны быть с 11"!!!

При очередной замене сменных картриджей и фильтра на обратноосматической установке "возникла" необходимость в комплектующих на фильтр (нужен был угловой фитинг на корпус мембраны и угловой фитинг на постфильтр). Первый же поиск в инете выдал предложения по наличию в городе именно в "экологической технике".

На сайте весьма удобно и интуитивно понятно нашёл нужные мне позиции, к слову за счёт наличия фоток это было сделать весьма просто и быстро. Цена, тоже, показалась приемлемой (она конечно в 2...3 раза выше, чем аналогичные предложения интернет-магазинов Москвы, но спишем "это" на логистику и жадность местных коммерсантов).

Оформил заказ в "один клик".

Вот за скорость обработки заказа и информирование клиента о готовности оценку поставил +1, а так бы чистосердечно кол влепил. Больше не заслуживают.

Прихожу в отдел получить заказ. Озвучиваю что за заказом "с фитингами". В отделе два сотрудника. Один сразу достаёт пакетик и на кассу "пробить товар". Прошу сначала посмотреть. Достаю из пакетика первый фитинг, он не такой как заказывал, второй - аналогично.

Озвучиваю работникам, что "это не то". Описываю "вид" нужных мне, те что заказывал на сайте (и фото соответствовали).

Работники отдела сначала начинают меня убеждать, что "это" именно то, что заказано. Потом диалог переходит в формат "что я не то заказал, а ДОЛЖЕН БЫЛ заказать другой номер!". На моё возражение, что "вот инфа на сайте - там и номер артикула, и фото... Причём именно те, что мне требуются!", получаю очередную речь что я "не прав и должен был чего-то ... ".

Однако, вот тебе и поворот...

По итогу разобрались, что один из фитингов они приготовили не тот. А вот со вторым продолжили меня убеждать что это я не то заказал))) Причём демонстрация выбранной позиции на их же сайте не имела никого успеха (то ли реально настолько глупые, толи просто так пытались по тупости отскочить от косяка с заказом...).

В итоге предложили мне приобрести другую позицию, "ну ту, что мне нужна", она у них тоже имелась, но по цене почти в 5 раз выше исходно оформленной в заказ!!!

От предложения отказался. Говорю продавайте мне хотя бы одну правильную позицию. Тут начался второй этап "удивительного и странного" - переделать заказ, с исключением того, что мне не надо, т.к. это совсем не то - они "типа" не могут, либо надо старый заказ отменять а потом оформлять новый, либо могут продать, но по цене магазина (т.е. дороже - там совсем смешная разница в денежном выражении но сам факт поражает).

В итоге, один из сотрудников всё же признал, что с первой позицией это косяк магазина, подчеркну, что вина Интернет-магазина (типо для меня, как покупателя, есть разница....) - не верная информация на сайте, а второй, всё-таки через "звонок другу" (видимо оператору) переделал исходный заказ для продажи лишь одного фитинга.

Однако, уровень сервиса не то чтобы хромает, я бы сказал просто - колхозное совдеповское отношение к покупателю! А ведь, вроде, весьма крупная компания с развитой сетью.

Как резюме - не рекомендую компанию для осуществления покупок (продаваемый товар на сайте не соответствует фактически выдаваемому в торговой точке) и конкретно данную точку продаж (наглое, не уважительное, не профессиональное поведение сотрудников при решение разногласия с покупателем)

P.s.: чуть было не забыл... Для объективности отзыва - на сайте Заказ N19440, по смс N32300

Покупал пневматическую винтовку.

По предложению в городе у них числилась как "в наличии".

Оформил заказ, сам позвонил для подтверждения наличия. Сначала ответил один работник, потом мне перезвонил второй, сказал что в наличии нету, но могут привезти завтра и по факту привоза сами позвонят для информирования о готовности получения.

На следующий день от магазина тишина... Звоню сам, опять идёт какой-то перевод от одного сотрудника к другому - звоню другому. Меня опять спрашивает когда я планирую приехать, получив ответ что вечером - говорят приезжай, привезём к этому времени...

Заехал к ним вечером, дождался появления продавца.

Потом жду пока паренёк сбегает куда-то за коробкой с винтовкой.

Далее сначала отказывается принимать оплату по б/н... Созванивается с кем-то и лишь после этого проводит платёж безналом... После оплаты - чек не выдаёт...

По моему требования всё-таки выписывает товар чек, заверив какой-то печатью.

Зато подарили маленькую баночку пулек )))

При оформлении заказа было указано про Подарок, правда пришлось продавцу показать об этом на сайте для того что бы его получить.

4-ку поставил лишь потому, что всё-таки заказанную винтовку получил целой и исправной, по заявленной цене.

Заказ оформлял 25.03, получил 26.03

Получив "отказ" в одном из магазинов этой сети (смотреть мои прежние отзывы) заказал аналогичную позицию в другом магазине нашего города, правда, в 18 дороже... (бизнес, ничего личного - скатились до уровня обычных перекупов.... жаль!).

Опять же он-лайн оформил заказ, в течении получаса пришло смс-уведомление о готовности выдачи - эту скорость обработки ставлю в не оспоримый плюс.

Приехал к магазину.

С учётом введённой "самоизоляции" был вынужден добираться до магазина велосипед...

Перед входом в магазин одел маску и перчатки...

Был вынужден, в связи с отсутствием перед входом стойки для установки велосипедов, закатить велосипед на входе в магазин.

Тут же на меня набросилась женщина-охранник! Кричала, что я не имею права закатывать к ним велосипед! Находившиеся рядом продажники в торговом зале смотрели на меня с некоторым презрением - видимо работают только с клиентами приезжающими к ним на майбахах (очень сомневаюсь что в этот гадюшник (на задворках каких-то павильонов) будет ездить богемный контингент.

На моё возражение, что перед входом, а также в тамбурной группе отсутствуют устройства парковки велосипедов для клиентов - она продолжила брызгать слюной и верещать, что "мне сюда нельзя", на моё уточнение что мне, как покупателю, приехавшему забрать заказ (т.е. плательщику, с денег которого она получает зарплату....) негде поставить велосипед снаружи, поэтому я закатил его во-внутрь, поставив в стороне, так чтобы он не мешал никому из входящих/выходящих людей" и, буквально,через несколько минут я его выкачу его на улицу...

Она мне выдала что это не её проблема, а моя, её, как представителя компании это не волнует... я должен сам решать свою проблему...

Правда, когда я уточнил, является ли её озвученная позиция официальной версией руководства - она замялась, но, продолжила попытки выгнать меня их магазина. Как итог - был вынужден "выкатиться" в тамбур магазина (ну, не могу же я противостоять женщине).

Однако, тамбур оказался таким, что мой велосипед не помещался даже поперёк...

Пока я "мучился" с парковой/установкой велосипеда - это лютая охранница дважды выскакивала со своими нелепыми подсказками...

Как итог - я "типа" поставил велик в тамбурной группе, хотя места была явно недостаточно - однако, стоило мне отойти - как при открытии внешней двери мой велосипед упал на бок... Это меня огорчило ещё больше.

В итоге решил уже бросить "это гиблое дело" (читать как попытку покупки чего-то в этом про**ятом месте) и поехать к конкурентам. Как вдруг, появилась, видимо более заинтересованная в клиентах сотрудница - работник "отдела клининга", которая вежливо пригласила меня вовнутрь , отодвинула рекламные стойки, сказав "можете пока поставить тут". Большое ей человеческое спасибо!!!

Чтобы забрать заказ мне требовалось найти/поймать хотя бы одного манагера в торговом зале. Но, задача эта была не реальной - на весь выставочный павильон работало всего 2 менеджера!!!

Благо мне повезло, и сотрудник кассы оформил мне выдачу товара, что называется вовремя встретились...

О да, и на выходе, опять же та самая милая женщина, обычно наводящая чистоту в этом торговом зале, после откатки мною велосипеда из угла на входе, поставила на место рекламный баннер и пожелала счастливого пути - не один сотрудник зала/кассы, не питбуль-охранник даже слова доброго на прощанье не сказали.

Делайте выводы...

Для подтверждения истинности отзыва - номер заказа 227111288