Здравствуйте, kiria-90!
Во-первых, большое спасибо за Ваши два заказа, за терпение, за то, что отметили наши адекватные цены, и за ваше чувство юмора. Знаете, от таких позитивных людей «девушки не убегают»!
А, во-вторых, мы разобрались в ситуации. И, к сожалению, вынуждены признать: кое в чём мы действительно Вас подвели. Об условиях трёхдневного...
Показать целиком
Здравствуйте, kiria-90!
Во-первых, большое спасибо за Ваши два заказа, за терпение, за то, что отметили наши адекватные цены, и за ваше чувство юмора. Знаете, от таких позитивных людей «девушки не убегают»!
А, во-вторых, мы разобрались в ситуации. И, к сожалению, вынуждены признать: кое в чём мы действительно Вас подвели. Об условиях трёхдневного сбора товара по магазинам мы всегда предупреждаем, и здесь всё прошло без досадных сюрпризов. А вот по поводу доставки Вашего заказа из Новосибирска в Новокузнецк, на самом деле, вышла накладка. Точнее, целый ряд технических накладок и ошибок менеджеров.
В результате - задержка на два дня. Как вчера сказал Вам по телефону менеджер интернет-магазина, свой заказ Вы получите в пятницу. Что же касается самого срока бесплатной междугородной доставки, то сейчас мы работаем над его сокращением. Потому что тоже очень хотим, чтобы вы получали удовольствие своевременно, а лучше – ещё быстрее и чаще.
Мы искренне верим, kiria-90, что вам «пригодится покупка» и окажется полезной, в той же мере, как Ваш отзыв оказался полезен для нас. Мы усилим контроль за соблюдением сроков на каждом из этапов доставки заказов. В качестве извинения за эту задержку мы начислили на вашу клубную карту «Казановы» 500 бонусов. И ещё мы очень хотим, чтобы при очередном заказе Вы не просто сэкономили, но и оценили улучшение нашего сервиса по срокам доставки.
