tiachess

Очень забавная ситуация. Решили заказать во всю квартиру новые двери, просмотрели множество вариантов и остановились на данной фирме. Женщина которая принимала заказ была очень приветливая, замерщик, который приезжал тоже был очень вежлив. Отдали 100% оплату и стали ждать (по договору 30 рабочих дней). Но вот срок прошел, а дверей нет, из магазина никто не звонит, поехали сами. В магазине спрашиваем, что с заказом, а нам сообщают "задержка ещё на месяц"!!! На вопрос, а почему не позвонили и не предупредили? Та же женщина, что с улыбкой брала у нас деньги грубо заявила, что вот собственно сейчас она нам и сообщает! Серьезно? Вот такое отношение к клиентам? Ладно задержали на месяц! Но даже не предупредить? Можно подумать, что о задержке стало известно в тот же день как мы приехали! Теперь ждем, надеюсь, что неустойку по договору нам вернут, а то это будет совсем смешно!

Очень довольна услугами сервиса! Решила поменять окна во всей квартире, позвонила, уже на следующий день приехал мастер, произвел замеры, уточнил все мои пожелания и сразу озвучил примерную стоимость окон и работ. Окна привезли точно в срок и буквально сразу началась установка. Большая благодарность Геннадию, он работал без перерыва и поэтому все окна были установлены быстро. Качество установки на высшем уровне, никаких нареканий! Также Геннадий делал регулировку окон у родителей, всё исправил, объяснил в чем причины дефектов. В дальнейшем планирую перезастеклить балкон, буду обращаться только сюда!

На днях заказывали чистку ковра. Претензий к качеству чистки никаких нет. Почистили очень хорошо. Вопросы остались к сервису. По телефону узнавала стоимость чистки, девушка озвучила цену за квадратный метр, но не уточнила, что отдельно оплачивается доставка в сумме 450 рублей. На сайте также не указана стоимость доставки. Возможно моя ошибка в том, что я самостоятельно не уточнила этот момент, но на мой взгляд администратор, принимающий заказ должен обращать на это внимание клиента. Второй момент касается доставщика. Общая стоимость состаляла 1776 рублей, т.к. у меня не было суммы без сдачи, то я отдала 1800, мужчина, осуществлявший доставку буркнул себе под нос что-то невнятное и вышел. Я решила, что у него нет с собой сдачи и он пошел за ней в машину. Однако он сел в автомобиль и уехал. 24 рубля полнейшая ерунда и если бы он мне сказал, что у него нет сдачи, то скорее всего я бы не стала ее требовать, но то как он поступил меня просто шокировало. Мне кажется, что в 450 рублей, уже должны быть включены "чайвые" доставщика. В общем, пожалуйста, поработайте над сервисом, потому что качеством самой чистки я осталась вполне довольна.