ilya300967

Здравствуйте!

Сам магазин - хороший. Нужный. Большой и довольно продуманный ассортимент. Для людей, которые занимаются стройкой, ремонтом или просто рукоделием в свободное время(типа меня 🙂) - просто незаменим! Покупаю в нём вот уже более 20 лет.

А вот обслуживание, увы, стало просто ужасным! Зашёл сюда вчера (21.11.2024), около 16:30, чтобы подобрать крепёж к спинке кровати. Думал, посоветуюсь(как всегда!) с грамотным продавцом-консультантом и куплю необходимые детали. Но на мою просьбу помочь получил вдруг, ни с того ни с сего, грубый ответ продавца(высокого молодого человека): "Я советы НЕ ДАЮ! Мне за это - НЕ ПЛАТЯТ!!" И ещё что-то, в том же духе...

Мне стало КРАЙНЕ неприятно и я ушёл. Без покупки. С испорченным настроением. Думаю - навсегда из ЭТОГО магазина!

Здравствуйте! В конце декабря,случайно зайдя в данный магазин (приехал с женой за покупками в "Мегаполис"), увидел печь для бани "Малютка" "Ферингер", которую давно присматривал по городу взамен прогоревшей, этого же производителя. Продавец Денис подробно проконсультировал, ответил на все интересующие меня технические вопросы и, поняв серьёзность моих намерений, предложил новогоднюю скидку. Но перед Праздниками купить печь не получилось... Когда же я, неделю назад, позвонил и спросил Дениса о том, осталось ли предновогоднее предложение в силе, то получил положительный ответ. И вчера (23.01.2022) я вместе с братом приехал за покупкой. Ещё раз хочется отдать должное терпению, доброжелательности и профессионализму продавца-консультанта Дениса, который на протяжении почти получаса отвечал на все "каверзные" и узкоспециальные наши вопросы. И после оформления покупки помог разобрать и погрузить печь в машину, вежливо при этом попросив подождать других покупателей, нетерпеливо ожидавших в зале. Правда, редко в наше время встретишь таких хороших и грамотных Продавцов-консультантов! Спасибо большое! С уважением, Илья Викторович.

Здравствуйте!

Все знают поговорку : "Первый блин - комом". Так вот, здесь - не так..! Расскажу по-порядку...

Обратился на данный Пункт техосмотра впервые (раньше подобную услугу совмещал у страховщика моей машины, но из-за пандемии у него произошел сбой). Набрал в 2GIS соответствующий запрос и по геоданным рядом с моим домом оказалось 3 Пункта техосмотра транспорта. Почему выбрал именно этот? Из любопытства... Просто о двух других Пунктах было написано достаточно много отзывов, а про этот (на ул.Мира, 63а к5) - ни одного...

Позвонил. Ответил приятный и вежливый женский голос. Записался на следующий день от звонка, потом даже перезвонил, чтобы уточнить, как лучше проехать. Всё подробно девушка объяснила, потом ответила даже на все "провокационные" мои вопросы. Приехал ко времени. Всё прошло четко, грамотно и достаточно быстро. Механик даже сам перед началом освидетельствования открутил заржавевшие болты крепления багажника на крыше (по новым правилам - нельзя! ), помог снять и потом всё поставить на место и закрутить. Вежливо, с улыбкой и БЕСПЛАТНО..!

Честно скажу - этот момент меня приятно удивил..!

Оплатил заявленные 435 рублей в кассу и мог бы сразу уехать (прошло около 15 минут), т.к. Диагностическую Карту могут выслать в электронном виде. Но я попросил еще напечатанную "по-старинке", на бумаге. Тогда мастер попросил подождать минут 30, т.к. процесс модерации занимает какое-то время.

Время ожидания пролетело незаметно и комфортно - мягкое кресло, столик, кофе, телевизор, скоростной интернет по Wi-Fi...

Распечатали Диагностическую Карту, продублировали электронную версию мне в смартфон.

Всё. Никаких "подводных камней". Первый блин - комом не оказался..!

РЕКОМЕНДУЮ..! 29 апреля 2021г.

Здравствуйте!

Я обращаюсь к руководству компании "Фармакопейка" - Милютину Сергею Геннадьевичу или к руководителю розничной сети Кваша Татьяне.

Поводом написания данного обращения послужило хамское отношение к покупателю (ко мне) сотрудницы аптечного пункта сети "Фармакопейка", расположенного по адресу: г.Новосибирск, ул.Сибиряков-Гвардейцев, 13.

Сегодня, 15.02.2019 в 9-10 утра по местному времени я зашел в данный пункт с целью приобрести одноразовые маски. Молодая девушка-фармацевт принесла упаковку масок и стала "колдовать" с компьютером. У неё что-то не получалось, и на помощь ей вышла другая женщина-фармацевт, которая стала объяснять (учить) молодую коллегу ЧТО и КАК надо "вводить", куда "нажимать", что "стирать" и т.д. и т. п..

Шло время. Образовалась очередь.

На мой резонный вопрос: "Почему надо проводить обучение во время работы с покупателями?" мне сначала в довольно резкой форме ответили, что, мол, "мы эту программу только вчера установили на копьютер".

Я спросил: " А при чем здесь мы, покупатели?".

И в ответ прозвучало : " А ПОШЁЛ ТЫ..!" Дословно...При людях-свидетелях...

....Знаете, я просто потерял дар речи...

...Вот такая история...

...Я позвонил в "горячую линию" сети "Фармакопейка" и рассказал оператору всё, как было... Составили заявку-обращение №1446...

Жду ответа и реакцию руководства.

С уважением,

Каторгин Илья Викторович г.Новосибирск

P.S. С Праздником Вас, люди добрые - со СРЕТЕНИЕМ Господнем..!