Евгений

Евгений, спасибо за Ваш отзыв и подробный рассказ. Мы понимаем Ваши эмоции, понимаем, что клиент всегда прав, но помимо всего этого, есть не предвзятая техническая часть, которую попробуем Вам разъяснить уже на этом ресурсе. Начнем с гарантийных обязательств. Мы даем гарантию на все виды работ, на технически правильную установку запасных частей, мы имеем сертификаты соответствия для выполнения технического обслуживания транспортных средств. И да, здесь же отметим, что мы прекрасно ознакомлены с законами о защите прав потребителей и этих самых потребителей бесконечно уважаем и всегда стараемся идти навстречу. У нас есть техническая возможность предоставить аудиозапись разговора, из которой следует, что Вам было предложено несколько вариантов решения возникшей проблемы. Распродажные Showa Вы выбрали сами, и в них нет никакого брака или подвоха. В Вашем случае есть еще несколько нюансов. Для выполнения гарантийных обязательств по замене амортизаторов подвески, эта самая подвеска должна быть в надлежащем состоянии, то есть в исправном, для начала. Задняя подвеска Вашего автомобиля уже давно "просила" ремонта, все сайлентблоки были разбиты, о чем свидетельствует дальнейшая диагностика в нашем сервисе. Соответственно, не один завод-изготовитель и тем более поставщик амортизаторов не даст никакой гарантии на свою продукцию. Вы же изначально приехали на замену только лишь пружин, привезли свои, понятно, что много где есть дешевле, но согласитесь, Вам сразу мастер ремзоны высказал сомнения в том, что это действительно запчасти этого производителя. Мы сами используем пружины данного производителя уже с незапамятных времен и представляем как они должны выглядеть даже визуально, но то, что привезли Вы не соответствовало нашим представлениям. Соответственно, мы понимаем, что бюджет ремонта на тот момент был ограничен, Вы выбрали наименее затратный вариант, но в дальнейшем, при возникшей проблеме, никто не закрыл на нее глаза и мы реально старались Вам помочь. Наша компания является сертифицированным авторизованным центром по установке стоек амортизаторов KYB и Вам было предложено по подарочной цене поменять задние амортизаторы, но и здесь Вас не устроила цена. Мы очень давно работаем с крупнейшим поставщиком данных запасных частей, уверены в оригинальности продукции и смотрим прежде всего на качество. Да, где-то есть дешевле, но данный бренд очень распространен на рынке, соответственно, есть большой риск нарваться на подделку. Здесь же Вам предложили реальную гарантию, гарантийный талон, который мы имеем право выписывать и мы действительно несем за это ответственность. Но и здесь Вы нашли подвох, обман и повод для дискуссий. Экономическая ситуация сейчас в народе тяжелая очень у многих, но это не повод "наживаться" на этом. Мы по-прежнему, как и во все времена, стараемся помочь нашим клиентам, идем навстречу, решаем возникшие проблемы, а не отмахиваемся от них. Подобный негатив не исключен, и мы к этому готовы, но это Ваше мнение и больше обида в Вас говорит. Обслуживаясь три года в одном сервисе, получается Вы давно копили какие-то обиды, искали недостатки, интересный подход, но это Ваш выбор. Мы со своей стороны хотели только лишь помочь, и сделать все профессионально. Не факт, что дешевле, чем в гараже у дяди Федора или кота Матроскина, но уж точно качественнее, технически правильнее, и, соответственно, безопаснее для Вас, Вашей семьи и других участников дорожного движения.

Желаем Вам безопасных и ровных дорог, берегите свои автомобили и доверяйтесь профессионалам!