Анастасия Алексеева

Именно в этом отделе в Ауре была впервые, но мне понравилось. очень хотела определенную вещь, ещё давно увидела в «галерее», моего размера как обычно не было. Девушка не растерялась и предложила мне детский размер )) для меня это не в новинку, поэтому вопроса не стояло о том, брать вещь или нет, все подошло идеально! Персонал приветливый, пока покупку оформляли, девчонки мило пообщались с нами, посмеялись. Поэтому, остались только положительные эмоции и от покупки и от визита в магазин. Приедем ещё ))

Прекрасные отзывы, только вот заслуженные ли... Я крайне вежливый человек, но после того, как обошлись с нами в этом заведении, я пообещала администратору, что напишу о вас везде. Хочу написать правду о руководстве и их отвратительном отношении к людям. А точнее, отношения к людям ровным счетом никакого нет, никакой человечности, все завязано исключительно на словах «деньги, прибыль и т.д.». Пришли сюда мы с дочерью по акции, по очень хорошей рекламе и прекрасным рекомендациям. Честно могу сказать - остались довольны приемом, широкими улыбками, вежливыми диалогами, гостеприимством и, собственно, услугами, которые оказывает «МариСоль». Купили абонемент. Маленькая ремарка: ребёнок у меня особый, нам сделали скидку на абонемент. Отходили 4 сеанса из 10. У дочери случается приступ, увозят в реанимацию, подозревают эпилепсию. У нас не было этого заболевания, это происходит впервые!!! Затем следуют месяцы обследований, диагностик в ОКБ и т.д. Резонно заметить, что про «МариСоль» мы и не вспомнили. Нас выписали, назначили лечение и областной эпилептолог ясно сказала, что соляные пещеры нам ТЕПЕРЬ противопоказаны. Наша бабушка звонила, ходила не один раз и вежливо просила, чтобы нам вернули деньги, т.к. мы не можем посещать пещеру не по своей прихоти, а по мед. показаниям. Нам было сказано: «идите ищите, кто доходит ваш абонемент, продавайте, что хотите, то и делайте, мы деньги не вернём!». Попытались, не нашли. Я связалась с организатором акции, руководителем фонда детей инвалидов, женщиной, по чьей рекомендации мы пришли. После разговора с ней, все же согласились вернуть деньги, с условием, что нужно принести справку с диагнозом. Объяснили почему. Все так и было сделано. Я взяла справку, сделала копию и пришла за возвратом средств. Но прежде чем их получила, ещё и тазик фекалий стекло с моей головы. Такого хамства я не встречала ещё! Была женщина в возрасте, я так поняла, Мама хозяйки. Сначала она была вежлива, но когда поняла зачем я пришла, тон сразу изменился. Очень внимательно изучила справку и заявила: «тут не прописано, что нельзя посещать пещеру!». Вы серьёзно??? То есть диагноз «фокальная эпилепсия? Дебют?» для вас не противопоказание????? Вы когда простынете, вам расписывает терапевт, что нельзя есть мороженое, пить холодные напитки, легко одеваться и т.д. На что последовал ответ, замечу от ВЗРОСЛОЙ ЖЕНЩИНЫ: «я не виновата, что у вас такой ребёнок!!!» Это она сказала в лицо матери ребёнка инвалида. Позорище!!! Как язык то поворачивается! Я настояла, чтобы она позвонила директору, потому что, она предложила опять приехать потом, в другой день, в другой час и т.д. Позвонила. Начала с ног на голову переворачивать все мои слова! Свидетелем была моя сестра, стоявшая рядом. Я была просто в шоке! Итог - деньги вернули. Даже в руки не отдала, на шкафчик какой то положила. Бумеранг жизни никто не отменял и вам воздастся за ваши слова. Дай бог, чтобы не за счёт ваших детей и внуков, здоровья им. Но моя история, возможно, послужит уроком тем, у кого есть подозрения на какие то противопоказания , знайте, здесь вам ничего не вернут, ещё и оскорбят, человечность в людях напрочь отсутствует. Если вы здоровы, посещаете пещеру, то все хорошо, вас расцелуют во все места, но, если не дай Бог, малейшие недовольства или вопросы, вас без зазрения совести отправят в далёкое путешествие. Деньги рулят.

Ужаснее клиники ещё не встречала! Даже в городской потеплее приём пациентов. Рассказываю: хотела ребёнка привести на осмотр без лечения. Посоветовали эту клинику. Позвонила утром, мне сказали , что можно подойти без 15 мин каждого часа. После обеда решила ещё раз уточнить. Позвонила, записали на совершенно другое время, т.к. я уже говорила с другой девушкой и она сказала, что нет таких правил у них. ну да ладно. Приехали за 7-10 мин до нашего времени. Заходим. В кабинете ДИКИЙ крик ребёнка! Мой ребёнок уже в ужасе. Я вообще не знаю куда идти, потому как, даже администратора нет! Походили, поискали место, куда можно сесть. Бабушка ждала внучку на диване. Внучка вышла, бабушка зашла в этот же кабинет. Орущий ребёнок тоже ушёл. Мимо ходят врачи и НИ ОДНОГО ВОПРОСА: вы к кому, на какое время и т.д. Мол, сидите себе ну и сидите. Я подошла к доктору объяснила ситуацию, она показала на кабинет куда зашла бабуля, что нам туда. Сама же она свободна , но осмотр ребёнку сделать не предложила. Ну ок, ждём. Проходит минут20. Бабуля, судя по звукам, решила тоже полечиться. Я стучу в дверь в надписью "служебное помещение ", потому что просто не понимаю , КТО мне может ответить на вопросы и вообще заметить в этой клинике нас! Постучала, заглянула, там с важным видом женщина говорит по телефону совершенно не обращая на меня внимания. Нам ничего не осталось, как просто оттуда уйти! Вот так незамеченно пришли и также незамеченно ушли. Ни один человек из персонала не увидел, что в этот момент они потеряли клиента, который тут же ушёл к их конкурентам в этом же доме. Вот такое отношение к пациентам. Мудрый вам совет: найдите средства и поставьте стойку администратора (что важно, С администратором!) и начните уважать ваших пациентов, пусть и потенциальных! Никому не порекомендую данное заведение. Просто кошмар!!!