Здравствуйте, Дмитрий. Изучил информацию по вашему заказу. Зарегистрирован он был 23 марта 2017 года, больше двух лет назад. Заявленные неисправности были:
-Не заряжается
-Не держит заряд
-Залипание клавиш тачпада
-Не работают некоторые клавиши на клавиатуре
Выполненные ремонтные работы в соответствии с неисправностями так же были
-Замена...
Показать целиком
Здравствуйте, Дмитрий. Изучил информацию по вашему заказу. Зарегистрирован он был 23 марта 2017 года, больше двух лет назад. Заявленные неисправности были:
-Не заряжается
-Не держит заряд
-Залипание клавиш тачпада
-Не работают некоторые клавиши на клавиатуре
Выполненные ремонтные работы в соответствии с неисправностями так же были
-Замена системного разъема
-Замена зарядного устройства
-Замена клавиатуры
-Ремонт клавиш тачпада
-Профилактическая чистка системы охлаждения
-Оптимизация работы ПО
Ремонтные работы были согласованы по стоимости, выполнены в оговоренный срок 3-х дней, и имели гарантии от 3-х до 6 месяцев. Мы так же лояльно относимся ко многим около-гарантийным моментам и идём на диалог с клиентом, но обращений ни по одной из озвученных неисправностей больше не было зарегистрировано.
Детали сейчас будет уточнить сложно в силу большого периода времени, прошедшего с момента обращения, но всё же:
Резьбодержатели могут отсутствовать только в том случае, если они изначально не были предусмотрены производителем. Очень часто встречается, что они присутствуют не во всех имеющихся пазах, особенно на моделях среднего класса.
Кнопка панели тачпада залипает механически в связи с естественным износом пластика, мы устраняли последствия попадания загрязнений и работы электро-механической части самого тачпада.
Зарядное устройство, которое вы приобрели было от поставщика с которым мы работаем много лет и работаем до сих пор. Его зарядные устройства мы используем сами и рекомендуем нашим клиентам, т.к. они являются лучшими по соотношению цена/качество. В собственном опыте и опыте наших клиентов впервые встречается подобная особенность.
Клавиатура была установлена непосредственно для вашей модели и имела гарантию, а её износ может быть связан с особенностями и характером использования.
Касательно установки ОС, к сожалению не можем дать комментарий в силу прошедшего времени.
Сожалеем, что у вас осталось столь негативное впечатление о нашей работе, а диалог по устранению неисправностей не удался
__
С Уважением, Кирилл, руководитель отдела контроля качества Ремонтоff
