Олеся И

"Замечательная клиника" "Прекрасные специалисты"

Начиталась отзывов,и записалась к якобы лучшему специалисту Бастрыгиной А.С.

Сказать что я в шоке,ничего не сказать

Сначала была на узи,к нему вопросов нет.

Но придя на приём,приняли меня только через 30 мин после назначенного времени(и это в платной то клинике.)

Извинились, думаю ладно.

На первый взгляд врач Приятная женщина,всё спросила,всё разузнала.Назначила небольшое лечение и взяла на анализ ПЦР и мазок.Сказала как результаты придут (через 2-3 дня),если что-то обнаружится,сразу позвонить администраторам,и попросить чтобы она со мной связалась.Наступил 3 день,ждала весь день,вечер-результатов нет(почту свою писала сама лично).Звоню в клинику,дабы уточнить правильно ли записали почту.Узнаю от администраторов что результаты уже есть,но не отправили мне их потому что инвитро не правильно записала мои инициалы.Я уточняю,точно ли это мои результаты.Мне отвечают что да.Ладно думаю,отправляйте.Сразу же перепроверили почту.Проходит пол часа,результатов нет.Звоню опять,мне говорят что по моей почте отправить не могут(типо выдаёт какую-то ошибку).Скинула почту на номер администратора,и в итоге результаты получила фотографией с компьютера в вотсапе.(с личного номера администратора)И что я вижу 2 анализа и 2 разных имени и отчества в них.Звоню опять,говорю как так получилось?Мне говорят что какие к ним могут быть претензии,это всё инвитро. Прошу чтобы Бастрыгина мне перезвонила.Время было уже около 20:00.Я не говорила чтобы она это сделала именно сегодня,так как понимала что рабочий день заканчивается.Время 20:10 Звонит Бастрыгина и спрашивает что я хотела.Я объясняю ей ситуацию с анализами,и напоминаю про нашу договорённость.В ответ я слышу что врач называет меня инициалами указанными в одном из анализов. Поправила её.Она утвердительным тоном говорит что это мои анализы.Хорошо говорю,если это мои анализы,как можно попасть к вам на приём?Предложила мне время и упомянула что из за меня она двигает первичного пациента,я сказала что в этот день я работаю,на что она мне ответила звоните тогда записывайтесь в другой день.Я ей напоминаю что она сама говорила что запись у неё расписана на месяц вперёд)сама записана к ней на середину января на колькоскопию)На что я слышу что то типо того а вам срочно надо?Говорю ей что вам виднее,вы же специалист,говорю скажите мне срочно или нет.На что грубым тоном в присутствии третьих лиц(слышно было голоса в телефоне) в очень грубой форме она оглашает результаты анализов.Непонятно чьих,мои или нет.Как минимум это нарушает право на врачебную тайну.Всё таки договорились о встрече.У меня шок.что же это за отношение такое?от куда такие хорошие отзывы?В итоге на нервной почве схлопотала ещё проблем.

Наступает день х, приезжаю,захожу в кабинет и вижу 2 не понятных чёрно белых листка с анализами на которых написаны теперь уже МОИ инициалы.Говорю что не согласна с результатами(ну мало ли чьи это анализы)Ей конечно же это не понравилось,и она оправила меня к глав врачу Дайчман А Ю. Объяснила ему всю ситуацию,он признал что я права,это по факту не мои анализы и принёс извинения. Сказал что поговорит Бастрыгиной. Объяснил её поведение тем,что у неё очень большая запись.Ну а я тут причём?Почему я прихожу за помощью,а в итоге трачу свои нервы ,нервы своих близких и деньги. Отдала я за всё около 4500.Вхожу в положение,и соглашаюсь пересдать анализы.(хотя уже после вечернего звонка А.С нужно было делать выводы и забирать деньги за некачественно оказанные мед. услуги.Предложил пересдать анализы,я согласилась.

Иду в кабинет,сдаю анализы разговариваю С Бастрыгиной,объясняю ей всю ситуацию,Она соглашается со всем,человеческий фактор и тд. Опять же утверждает что это инвитро допустили ошибку и она тут не причём.Я говорю что понимаю,всякое бывает, Но я очень переживаю за своё здоровье,и не хочу начинать лечение если оно всё же не требуется.Вообщем решила дать шанс им,и себе на помощь в этой клинике.Расходимся хорошо.она сказала как только придут повторные анализы она со мной сама свяжется.

По приезду домой случайно заметила то,что пцр они отправляли в инвитро, а мазок в кдл. Повторюсь что везде разные имена и отчества. В одном моё отчество,а в другом нет.Понимаю,что мне нагло и откровенно наврали обвинив инвитро и подделав документы. Ну потому что как 2 разные клиники могли допустить такие одинаковые ошибки? почему нельзя было просто сказать правду?

Анализы пришли,мне никто не звонит.На след день звоню,мне говорят она работала до 2х часов,но уже ушла. прошу чтобы она перезвонила и оставляю свой контактный номер.

На следующий день звоню,и администратор удивлённым голосом мне говорит "а вам что ещё не перезвонили?"я говорю нет, Переспросили номер и сказали что в ближайшее время вам позвонят.Проходит опять 2 часа,я не выдерживаю и звоню в клинику чтобы поговорить с глав. врачем (забыла что выходной день)мне говорят что его нет.В итоге через 5 минут мне перезванивает Бастрыгина.Я ей говорю о том что вы взяли у меня повторно не все анализы и не позвонили ка к обещали,и мне пришлось несколько дней самой вам звонить.На что она начинает на меня КРИЧАТЬ и говорить что я получила ваши анализы только сейчас,и вот сразу вам звоню...совпадение?Я ей сказала что какое право вы имеете на меня кричать,тем более что я не знала что анализы к вам находясь в одном помещении попадают в руки только через 2 дня.

Вот такая вот история,в итоге помощь я так и не получила,а даже наоборот.

P.S приёма Бастрыгиной я ждала месяц, и в итоге потеряла очень много ценного времени.

Прошу администрацию Вернуть мне денежные средства в полном объеме за не качественно выполненные мед услуги и причинённый моральный вред.

Так же в эту клинику ни я ни мои знакомые больше ни ногой.И вам не советую.

И ещё,если ваши врачи не справляются с потоком пациентов,то закройте к ним первичную запись.почему из за того что вы хотите заработать больше денег,люди должны страдать от непрофессионализма врачей?Всё таки это здоровье людей,к которому нельзя так наплевательски относиться, как делаете это вы.