ЭРА, ООО

Хотелось бы поблагодарить Воложанину Светлану Романовну! Были первый раз в этой клинике с сыном на приеме, нам два года, сразу нам поставили диагноз аденоиды 2-3 степени, доктор прописала лечение дома, и лазеротерапию. Посмотрела нам ушки, одно ушко серой забито было, тут же сразу почистила нам его. Сразу оплатили пакет 5 сеансов лечения лазеротерапии, посоветовали на ресепшене, пакетом дешевле чем каждый раз сеанс оплачивать. В итоге за неделю лечения, наши аденоиды уменьшились. Уже после второго сеанса лазера, мы почувствовали облегчение, по крайней мере мы спали ночью. Доктор молодец нашла подход к моему сынишке ( Мишутке😉). Хотя для нашего возраста очень тяжело высидеть по три минуты в каждую ноздрю плюс горло. И мультики включала нам и разговаривала с нами, чтоб хоть как то отвлечь нас. После сеанса угощала нас чупа чупсом. Очень всем советую, идти на прием к Светлане Романовне! Рекомендую как специалиста, и как очень хорошего человека!! Спасибо вам огромное!! На ресепшене тоже хочется сказать персоналу отдельное спасибо вам !!!! Что встречаете нас и проважаете с улыбкой не важно утро это или вечер!! В самой клинике уютно, чистенько. Обратила внимание что всегда есть на выбор чай кофе и сладости. За это тоже плюс!! Не во всех клиниках такое есть! Вообщем рекомендую!!!!!

Записалась на приём к Нечаевой Л.А. прочитала все отзывы о клинике о враче, решила что можно доверить своё здоровье им. Но как я ошибалась. Приём прошёл нормально, ничего не обычного, взяли мазок, выписали свечи ставить неделю, потом прийти. У администратора оплатила 3600, у них акция на обследование.

Поставила вечером первую свечу, съела немного сухофруктов, пошла аллергия. Высыпало руки с двух сторон. На следующее воскресное утро звоню в клинику, говорю аллергия пошла на препарат скорее всего. Администратор сказал, что врач очень загружен, Вам перезвонит как только освободиться. Смотрю по 2гис работают они до 13:00. Звоню примерно в 12:30 думаю, вдруг забыли.. Ну мало ли. Девушка администратор говорит, врач перезвонит. Ну окей.. Звоню в примерно 15:00 говорят клиника до 16:00 работает, Вам перезвонит врач. Я всё жду и жду.. Звоню примерно в 17:00 уже никто не берет и никто не позвонил.

Неприятная ситуация, я звонила с аллергией возможно на препарат, а не просто поболтать. И это частная клиника, а не бесплатная поликлиника. Сказать, что я была возмущена ничего не сказать. Утром в понедельник звоню уже ругаюсь, что мне не позвонили, что это не профессионально и т.д. Приезжаю в обед разговариваю с главным врачом по поводу возврата денег. Сказали приехать в пятницу, надо прослушать все записи разговора и разобраться. Ну окей... Надо так надо. Часа через полтора звонит Нечаева Л.А. и говорит надо отменить препарат, выявить аллерген, назначить новый препарат и продолжить лечение. Я отвечаю, что надо было вчера это сделать, ведь занимает это минуту. Даже при большой загруженности надо было сделать это вчера. Я сама работаю в сфере услуг, и сама знаю, что бывает большая загруженность, но никогда не поверю, что нет пару минут для того, чтобы позвонить человеку с аллергией и сказать, то что сказали когда уже не надо. Нечаева Л.А. аргументировала, что она не позвонила, тем что у них отключили свет, потому что то ли меняли сигнализацию, то ли устанавливали.. В общем не важно. Я не поняла как отключение света, влияет на мобильную связь. Можно было позвонить с мобильного, можно было при большой загруженности сказать администраторам, чтобы они позвонили мне и сказали, то что она сказала про отмену препарата. Можно было самой позвонить, ведь это одна минута разговора.

Сегодня приехав забирать деньги, предложили продолжить лечение у другого врача. Серьёзно??? Ну уж нет. Благодарю за предложение, но нет. Хотели взять с меня за приём врача и мазок. За анализы я готова заплатить, но точно не за приём врача. Такого " профессионала" я ещё не встречала. Вернули таки всё за исключением анализов за мазок. Только поэтому ставлю 2.

Обращаться за помощью в эту клинику или нет, решать Вам. Но я точно больше не приду.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить лора Воложанину Светлану Романову за ее подход к пациентам. Была сама у нее на приеме с сильным насморком, после кукушки и ее лечения все как рукой сняло) потом пришла к ней с ребенком, назначила лечение, сдали анализы. Так Светлана Романовна сама позвонила, сказала что анализ пришел, поинтересовалась здоровьем. Такое хорошее отношение редко где встретишь. Очень приятно, всем буду рекомендовать вашу клинику)