Luiza Dzhulay

Являюсь клиентом этой компании много лет, обращения редкие. 7 мая мая ДТП не по моей вине. Получив документы из ГАИ, радостно пришла в офис на Орджоникидзе 38. Так как машина зарегистрирована на мужа, то потребовали нотариальную доверенность, хотя страховой агент уверяла, что процедура возможна без заверения нотариусом. Объяснить на основании какого закона или другого законного предписания требуют заверение сотрудница на ресепшене и в 6 окне не смогли, искали, но не нашли( юристы к которым мы обратились не нашли тоже). Спорить не стали. Оформили доверенность и снова к ним! Все приняли, специалист вышел осмотрел машину и потом долго на экране составлял калькуляцию . Сумма потрясла, представить ремонт за эти деньги невозможно, спросила все ли он посчитал, оказалось все. От выплат отказались, стали оформлять ремонт на их СТО. О компаниях ничего не известно. К своим уже , конечно, обращались и представляли проблему. На вопрос какие гарантии ремонта и качество запчастей было сказано, что Альфа страхование никакой ответственности не несет и я буду заключать договор с СТО и все вопросы к ним. На руки выдали две бумажки - акт передачи документов и ВЫВОДЫ( такая бумажка подписана экспертом Крытцовым А.С. Поскольку представить как какая-то СТО на эти деньги что-то сделает мы не могли, то стали изучать предложенные по списку и поняли, что надо поехать и сними предварительно поговорить, заодно и отзывы уже посмотрели. Приехав и показав машину, мы услышали просьбу дать калькуляцию о расчетах суммы ремонта, которую нам никто не предлагал. Снова приехали в офис , эксперта сегодня в 15.00 уже на работе не было, а сотрудница в 6 окне сказала, что калькуляции в моем деле вообще нет, он ее устно составил! Написала заявление на выдачу калькуляции, сказали, что ждать дней 10. Заодно поменяли направление на другую СТО из их списка. Перечень этих событий потрясает воображение. Законом не пахнет. Сотрудники ни за что не отвечают. Работа этого офиса как то контролируется? Мы вообще куда попали? В настоящее время ищем вышестоящие инстанции для обращения с жалобами , их много. Сегодня мой третий приход в этот офис, хотя дело казалось очень простым. 21.05 2021 г. Джулай Л.В. 89139162099

Хочу поблагодарить сотрудников клиники, профессиональны и отзывчивы, великолепно организована работа, спокойна за питомца и рада, что есть такой коллектив, особенно хочется поблагодарить Шпигунову Елену, высокопрофессиональный человек! Особенно хочу отметить работу организации в условиях сложнейшей эпидемической ситуации, меры по безопасности приема клиентов на высочайшем уровне и персонал их выполняет! Спасибо вам за работу!

Выражаю благодарность клинике, куда обращаюсь не в первый раз и по сложным на мой взгляд вопросам. Особенно благодарна врачу Выборнову Михаилу Сергеевичу. Неоднократно он уже оказывает помощь на высоком уровне, профессионал, работает быстро, четко, с хорошим результатом. Каждый раз приходила к хирургу со страхом и быстро вдруг вся работа была сделана и в нормальном состоянии покидала клинику. В сложных случаях уже иду к нему. Такие врачи достояние нашей медицины. Спасибо всем.