Екатерина Цыганкова

И снова я в восторге от этих ребят! Абсолютно потрясающая и комфортная зона ожидания, где можно посидеть попить чай и поработать, пока твоего любимого питомца приводят в порядок с огромной заботой. На выходе я получила шелковистую кошечку, которая пахнет как богиня! Ребята учитывают все твои пожелания, а также дают обратную связь о поведении животного. Отдельно хочу отметить потрясающий сервис: мастера записывают в карточку все малейшие детали о питомце, как он себя ведет, как нужно с ним работать и тд. А тебе не нужно каждый раз напоминать и описывать все это. Это действительно очень уютное и душевное место, а кошечка после процедур ведет себя абсолютно спокойно. Спасибо вам за вашу теплоту, высокий уровень сервиса, а также превосходное качество предоставляемых услуг! Вы большие молодцы!

Настолько крутые ребята, что напишу отзыв второй раз!

(спустя 2 года после первого посещения)

В новом месте все такая же комфортная зона ожидания с чаем и плюшками, а также книжками по воспитанию кошек и собак.

Сама услуга вычесывания оказана на высоте, я получила шелковистую и вкуснопахнущую кисульку) В подарок дополнительно обработали мохнушки на подушечках)) Плюс ребята дают обратную связь в плане стрессоустойчивости животного и рекомендации по успокаивающим препаратам.

В целом я считаю, что большинству других компаний (не только в данной сфере) стоит поучиться у ребят клиентоориентированности. Они с такой бесконечной любовью подходят к каждому животному, да и к каждому клиенту в том числе. Это проглядывается на каждом этапе в каждой мелочи!

Ребята, я влюбилась в вас еще больше! Спасибо вам огромное, и процветания вам! (Только не превращайтесь в бездушную франшизу, пожалуйста))))

Отличный банный комплекс.

Из бани на 4-ом этаже можно выйти сразу на "воздух", где есть джакузи, шезлонги, можно заказать напитки и еду. На нижних этажах отличные сауны, бассейны, и целый этаж с едой (еда отличная, кстати). Из дополнительных услуг можно заказать СПА-программы, массаж, солярий.

Провели там целый день, всё понравилось!

Цена очень приемлемая. Рекомендую для периодического отдыха.

Ох, долго я держала в себе этот отзыв, но сегодняшняя ситуация стала последней каплей.

Ситуация №1:

Нужно было отправить лекарства в Казахстан из НСК. Позвонили на горячую линию возможно ли это сделать этой компанией и даже из конкретного офиса. Ответ положительный. Приезжаю в офис - нет, мы вообще не отправляем лекарства. Ок. Спасибодосвидания.

Ситуация №2:

Отправляли большую посылку из НСК в СПб в обрешетке, при отправке уточнили можно ли будет на месте обрешетку разломать и забрать посылку. Даже за платно, лишь бы это в машину не тащить. Ответ положительный. Приезжаем в офис, а нам говорят мол у нас даже инструментов никаких нет. Хорошо, что хоть с молодым человеком поехала, ибо физически это затащить в машину не смогла бы. Ок. Спасибодосвидания.

Ситуация №3 (самая феерическая):

Снова посылка из НСК в СПб габаритная и тяжелая. При отправке менеджер выбрал офис, который ПО ИДЕЕ может принять этот груз. Ок, не проблема.

Захожу в личный кабинет: посылка на месте, приезжайте, забирайте.

Зная историю с обрешеткой, поехали, взяли инструмент.

Приезжаем, а мне говорят "Так Ваша посылка не тут, а на центральном складе, мы не смогли её принять из-за веса\габаритов или магнитных бурь". Позвоните, говорит, на горячую линию, уточните.

На мой логичный вопрос "А какого чёрта мне никто не позвонил и не сказал, что посылка в другом месте? Никто не уточнил в какой пункт выдачи её перенаправить (ибо на складе этом выдачи нет). Почему в личном кабинете этой информации нет?" ответа не последовало. Ок.

Минут 10 я пытаюсь дождаться оператора, который мне говорит, мол да, посылка на складе, забирайте. Я уточняю "ТОЧНО могу сейчас забрать? Или пока я поеду, она окажется в Таганроге?". Ушёл уточнять. Жду. "Ой, нет, выдачи там нет, куда её перенаправить?". Пять баллов.

Выбрали другой пункт. "Есть ещё ко мне вопросы?". "ДА! КОГДА я смогу забрать свою посылку?". 1-2 рабочих дня. То есть во вторник. А посылка нужна была мне к этим выходным. ОК. СПАСИБОДОВСИДАНИЯ.

Уважаемые, сотрудники компании СДЭК, у меня к вам несколько вопросов:

1. Почему у вас сотрудники контакт-центра говорят одну информацию, а в офисе - другую?

2. Почему со мной никто не связался, ни звонком, ни сообщением, что груз в другом месте, и нужно поменять пункт выдачи??

3. Почему в личном кабинете информация неактуальна? Ещё прикол: вначале мне вообще сказали, что пришёл только 1 груз из 2))))) Но лучше б это было так, ейбогу. Ну так вот, никто со мной не связался, зато в ЛК написано "Приезжайте, забирайте")))))

4. Почему из-за вашей некомпетентности и безалаберности (а точнее, как мне сказал Евгений по горячей линии, из-за "технического сбоя") я должна терять своё время сегодня (+ молодого человека), время во вторник + нервные клетки из-за сорванных планов?

5. Я уже молчу о том, что если мы на месте снимем обрешетку, её всё равно нужно забрать с собой)))) у них оставить нельзя.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Ставлю единицу только за сохранность груза, хотя бы тут вы не облажались.

Спасибодосвидания, никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании.