nasten'ka

Каждый год мы проводим на вашей территории день клиента! В 22 и 23г мы проводили его в конференц зале на втором этаже! В этом году мы решили арендовать банкетный зал Форест Холл, т к хотелось больше свободного пространства и света! Большое спасибо, что пошли нам на встречу и сдали банкетный зал на 3 часа, потому что банкетный менеджер говорила, что аренда возможна минимум на 6 часов. Только поэтому ставлю оценку 3, а не 2. Что произошло сегодня? Аренда у нас была с 12:00 до 15:00, мы договорились, что оформитель зайдет в зал в 11:30, но в итоге зал был открыл только в 11:40. Когда я зашла туда, то увидела , что нет обещанного экрана и проектора (скрин переписки с менеджером прилагаю к отзыву) , вернее экран был, но он был свернут в рулон на барной стойке, а проектора и не было вовсе. Проблема разрешилась только в 12:30, и то видимость была никакущая… экран так и не был установлен, проектор в итоге был направлен на стену, на которой все было ужасно видно (фото прилагаю). Заминку перед гостями мы улаживали сами, пришлось чуть переделать программу, чтобы гости не ждали. Банкетный менеджер предложила нам лишь продлить аренду на 30 минут, но спасибо , у нас мероприятие рассчитано четко. В 15:00 мы уже все ушли и освободили зал. Очень расстраивает факт не подготовки зала к мероприятию!! К слову, в прошлом году была такая же ситуация в конференц зале - мы зашли за 10 минут до начала аренды, а стулья не были расставлены вообще, Столов не было!!! (скрин тоже прилагаю) Зал был не готов к мероприятию!!! Второй год подряд у нас случаются различные задержки, чтобы во время начать мероприятие из-за не подготовки зала…Прошу обратить внимание руководства на это!!! У вас потрясающая территория и очень удобные залы, хочется и дальше с вами сотрудничать, чтобы наладилась подготовка залов!

Большое спасибо туроператору Ольге за оформление тура в ОАЭ с 24 по 30 января!!! Ольга все доступно и понятно объяснила, рассказала, дала рекомендации! Отдельное спасибо за подбор самого выгодного тура! Мы летали первый раз за границу с мужем, это было наше первое путешествие, и мы остались очень довольны !!! 3 человека у меня уже попросили номер телефона турагента )) в дальнейшем будем летать только с вами 🫶🏻

Добрый вечер!

В 2020 году водила к бассейн старшего сына! Очень приветливые администраторы. Занимались долгое время с тренером Эльдаром, после того как он ушёл, перешли к Анастасии. Все специалисты очень располагают к себе и всегда были довольны тренировками!

Сегодня привела младшего сына на ПЕРВУЮ тренировку к НОВОМУ для нас тренеру Наталье! И тоже осталась в восторге! Тренер очень образованный, с современными подходами. Очень приятно водить ребёнка к такому человеку, который развивается. Администратор тоже была очень приветлива и доброжелательна. Большое спасибо за презент для ребёнка после тренировки - погремушку!

НО... У вас есть понятие "пробная тренировка" , и для меня очень странно, что пробную тренировку мне сегодня не удалось оплатить, администратор пояснила это тем, что ранее мы посещали уже ваш центр со старшим ребёнком. Пробная тренировка проводится, как я понимаю, не для мамы, которая пришла снова сюда, а для ребёнка! Для НОВОГО ребёнка с НОВЫМ тренером! Хотелось бы, чтобы руководство приняло это себе на заметку.

Праздновали 1 годик сына сегодня, 2 июля. Покупали пакет "Белый кролик"

Хочется написать отзыв сразу.

Отличное помещение, много света, панорамные окна! Удобно, что праздничный стол находится в том же месте, где играют ребятишки! Предоставляют одноразовую посуду, колпачки, в общем полная сервировка стола, дают подставку под торт - что очень удобно, но нет холодильника для торта...

Но есть так же и минусы:

1. При бронировании обсуждали, что посуда у нас будет своя, тематическая. Пришлось убирать всю ту разложенную красоту со стола. Но администратор во время подошла, и помогла всё убрать, чтобы мы не теряли время. Вопрос: зачем это надо было тогда обсуждать при бронировании?

2. Аниматор кролик - вовсе не аниматор. От него не было никакой энергии и веселья, администратор сама собирала всех детей, сама предлагала что сейчас будем делать с детками. Тут соглашусь, что детки были маленькие, и особо с ними не поиграешь. Но аниматор в первую очередь должен быть АНИМАТОРОМ, а не молчаливым человеком в костюме, который стоит на месте и не знает, что ему делать.

3. У нас в программу были включены мыльные пузыри, а если точнее то генератор мыльных пузырей. И когда я попросила администратора включить ребятишкам пузыри, выяснилось, что он не работает. Ну здравствуйте хочется сказать! А заранее вы не должны проверять свою технику и предупреждать об этом? Предоставлять альтернативу, как занять и удивить малышей? Администратор конечно же принесла миллион своих извинений, и сказала, что мне отправят возврат на карту за пузыри. Но если честно, я бы была больше рада, если бы детей, пусть даже совсем малышей, как то развлекли в замен, а не возврат.

Сейчас прошло 3 часа как мы ушли уже с детского центра, возврата так и нет.

В общем, после празднования Дня рождения в детском центре "Белый Кролик" у меня остались очень сомнительные впечатления...