nasten'ka

Очень вкусно, но обслуживание никакое!!! Сделали заказ через приложение на самовывоз в 17:56 на ближайшее время. Приехали в 18:10 - говорят заказ не готов, в приложении статус «приготовился». Сотрудники говорят, что заказа такого вообще нет, и он у них еще не высветился. Ждем. Ждем 10 минут. Ничего не происходит. Подходим еще раз к кассе - заказ они так и не видят. Я предлагаю заново оформить заказ, девушка начинает вбивать и видимо вспоминает, что такой заказ уже был. Как выяснилось он стоял уже готовый как 20 минут!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников пользоваться программой, если не могут не видят заказы, чтобы не тратить время клиентов на бессмысленное ожидание!!!

Каждый год мы проводим на вашей территории день клиента! В 22 и 23г мы проводили его в конференц зале на втором этаже! В этом году мы решили арендовать банкетный зал Форест Холл, т к хотелось больше свободного пространства и света! Большое спасибо, что пошли нам на встречу и сдали банкетный зал на 3 часа, потому что банкетный менеджер говорила, что аренда возможна минимум на 6 часов. Только поэтому ставлю оценку 3, а не 2. Что произошло сегодня? Аренда у нас была с 12:00 до 15:00, мы договорились, что оформитель зайдет в зал в 11:30, но в итоге зал был открыл только в 11:40. Когда я зашла туда, то увидела , что нет обещанного экрана и проектора (скрин переписки с менеджером прилагаю к отзыву) , вернее экран был, но он был свернут в рулон на барной стойке, а проектора и не было вовсе. Проблема разрешилась только в 12:30, и то видимость была никакущая… экран так и не был установлен, проектор в итоге был направлен на стену, на которой все было ужасно видно (фото прилагаю). Заминку перед гостями мы улаживали сами, пришлось чуть переделать программу, чтобы гости не ждали. Банкетный менеджер предложила нам лишь продлить аренду на 30 минут, но спасибо , у нас мероприятие рассчитано четко. В 15:00 мы уже все ушли и освободили зал. Очень расстраивает факт не подготовки зала к мероприятию!! К слову, в прошлом году была такая же ситуация в конференц зале - мы зашли за 10 минут до начала аренды, а стулья не были расставлены вообще, Столов не было!!! (скрин тоже прилагаю) Зал был не готов к мероприятию!!! Второй год подряд у нас случаются различные задержки, чтобы во время начать мероприятие из-за не подготовки зала…Прошу обратить внимание руководства на это!!! У вас потрясающая территория и очень удобные залы, хочется и дальше с вами сотрудничать, чтобы наладилась подготовка залов!

Большое спасибо туроператору Ольге за оформление тура в ОАЭ с 24 по 30 января!!! Ольга все доступно и понятно объяснила, рассказала, дала рекомендации! Отдельное спасибо за подбор самого выгодного тура! Мы летали первый раз за границу с мужем, это было наше первое путешествие, и мы остались очень довольны !!! 3 человека у меня уже попросили номер телефона турагента )) в дальнейшем будем летать только с вами 🫶🏻

Добрый вечер!

В 2020 году водила к бассейн старшего сына! Очень приветливые администраторы. Занимались долгое время с тренером Эльдаром, после того как он ушёл, перешли к Анастасии. Все специалисты очень располагают к себе и всегда были довольны тренировками!

Сегодня привела младшего сына на ПЕРВУЮ тренировку к НОВОМУ для нас тренеру Наталье! И тоже осталась в восторге! Тренер очень образованный, с современными подходами. Очень приятно водить ребёнка к такому человеку, который развивается. Администратор тоже была очень приветлива и доброжелательна. Большое спасибо за презент для ребёнка после тренировки - погремушку!

НО... У вас есть понятие "пробная тренировка" , и для меня очень странно, что пробную тренировку мне сегодня не удалось оплатить, администратор пояснила это тем, что ранее мы посещали уже ваш центр со старшим ребёнком. Пробная тренировка проводится, как я понимаю, не для мамы, которая пришла снова сюда, а для ребёнка! Для НОВОГО ребёнка с НОВЫМ тренером! Хотелось бы, чтобы руководство приняло это себе на заметку.