Татьяна Ч

Будет много букв... 🙈 Кто-нибудь из вас общался напрямую с врачом-рентгенологом? Я думаю вряд ли. В основном придя на снимок, вам его делает медсестра, а где-то в закулисье описывает врач, и у вас нет возможности, или необходимости с ним пообщаться. А мне сегодня несказанно повезло. Т. к у меня под вопросом неутешительный диагноз, у меня накопилось масса вопросов, на которые я сегодня получила развёрнутые, грамотные, и что немаловажно понятные ответы. Мне даже довелось лицезреть свои кости на экране монитора во всех ракурсах. Хочу выразить огромную благодарность Калашнику Вадиму Александровичу!!! Спасибо вам огромное, доктор!!! Если бы все врачи были такими профессионалами как вы, то и нас, больных, в разы стало бы меньше!

Сколько ношу документы от организации, с таким безобразием столкнулась впервые!!! Изначально всегда выделялось два окна для приёма, одно окно для одной организации. Но если у организации было много документов, а второе окно пустовало, то приём вёлся на два окна. Но только не в этот раз. Администратор назвал номера окон, я сразу дала понять, что у меня много паспортов. Одно из окон было свободно, в которое я сразу подала документы, второе на тот момент было занято. Я с полной уверенностью стала ждать, когда освободится второй оператор. Но не тут-то было. Освободившись, второй оператор, по имени Гузалия, (фото прилагаю) покидает рабочее место. Оказывается она пошла к начальству докладывать, что я хочу отдать документы на два окна, при этом задействовать её. Вернувшись с восторженные видом, она сообщила, что она не будет меня принимать. Ок. Я поднялась к начальству с вопросом, если нет больше организаций, почему нельзя распределить документы? Высокомерным тоном со стороны начальства последовал отказ. Но на этом начальница (к сожалению не знаю её имя) не остановилась. Она демонстративно стала требовать у меня номер телефона моего начальства, видите ли ей не понравилось моё поведение. Требование её слышали почти все рядом сидящие операторы, которые, на минуточку, годятся мне в дочери. Я растерялась от такой наглости. Она всячески пыталась меня унизить. А Гузалия продолжала принимать физлица. Перед тем, как мне покинуть сие заведение, пришли молодые люди, тоже с организации. Наверное их направил администратор в окно к Гузалии. Диалог состоялся при мне. На её вопрос, сколько у вас документов, прозвучал ответ, - 37. И она просто их "футболит", сказав при этом, что у неё обед, и им надо будет подойти через два часа!!! Она не предприняла никаких действий, не предложила им другое окно, а просто пошла на двухчасовой обед! Ужасное отношение! Удивляться не приходится, если со стороны начальства такое хамское отношение к посетителям, что говорить о подчинённых.....

Ребята, это просто ТРЭШ!!! Приобрела полис от клеща. Приобретала в г. Тобольске, в МФЦ. Сразу оговорюсь, что в этом городе нет офиса ВТБ. Но на момент приобретения меня это не смутило. Меня сразу предупредили, что полис надо активировать либо по телефону горячей линии, либо на сайте. Я решила не заморачиваться, и позвонила на горячую линию. Обозначила номер полиса, на что последовал ответ, что свой полис я могу активировать только на сайте. Меня это немного напрягло, я просто представила, если бы его приобрёл человек, который ничего не понимает в компьютерах. Ну, да ладно. При активации я нечаянно допускаю ошибку в написании улицы, вместо Т указываю Д. Только одна ошибочная буква стоила мне столько нервов!!! Буквально на следующий день, позвонив на горячую линию, я попросила исправить допущенную ошибку. Но не тут-то было. С меня потребовали скан заявления, квитанцию, я стала объяснять, что у меня нет возможности сделать скан, договорились, что будет достаточно фото. Отправив благополучно требуемые документы с пометкой СРОЧНО, я стала ждать. На тот момент у меня не было необходимости торопить события, т.к выезжать на природу мы не планировали. Но по истечении полутора недель я начала нервничать. Я позвонила, на что менеджер с приятным женским голосом, мне сообщает, что моё заявление может быть на рассмотрении до 30 рабочих дней! ДО 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ, КАРЛ!!! Чтобы поменять одну букву мне надо ждать такой срок????? Да вы шутите??? Первая мысль на тот момент, к черту этот полис, надо приобрести новый, в другой компании. Но загвоздка была в том, что он не действует со дня покупки, а только после 6 рабочих дней, а на носу были майские праздники. Вообще я стала им звонить почти каждый день, на что в ответ только и слышала: "Ждите". Ооо, не прошло и года, пришёл долгожданный полис мне на почту. Когда я открыла письмо, со мной случилась истерика, они отправили мой старый полис, в котором была допущена ошибка!!! Мне кажется, что это продолжалось бы до бесконечности, если бы мне в очередной раз не ответил самый адекватный менеджер этой конторки. Хохлов Алексей Алексеевич, я обращаюсь к вам, только благодаря вашему вмешательству, и быстрому решению данной проблемы, я добавила одну звезду! Да, именно Алексей решил мой вопрос в течении суток, побольше бы таких замечательных работников!!! Спасибо вам огромное! P. S: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! У меня все!