- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем привет. Хочу поделится впечатлениями о данной компании. Долго искал ткань "саржа" на просторах интернета. Наконец-то нашел ее у Стартекс. Сразу большой рулон заказывать не стал, решил для начала заказать образцы. Образцы пришли отличные. Я его тестировал: стирал практически в кипятке, отпаривал, утюжил - образец показал себя очень хорошо. Я...
Всем привет. Хочу поделится впечатлениями о данной компании. Долго искал ткань "саржа" на просторах интернета. Наконец-то нашел ее у Стартекс. Сразу большой рулон заказывать не стал, решил для начала заказать образцы. Образцы пришли отличные. Я его тестировал: стирал практически в кипятке, отпаривал, утюжил - образец показал себя очень хорошо. Я обрадовался, решил заказать рулон. Пришел рулон ткани, я съездил, забрал его. Дома, когда распечатал груз, то сразу бросился в глаза цвет ткани - он был совершенно другой, нежели образец, который мне присылали. Я грешил на пыль, т.к. был характерный цвет, как будто черный материал в пыли. Не беда, подумал я, постираем. Начали изготавливать брюки, и тогда я понял, что материал не только имеет другой цвет, но еще другую текстуру и плотность. Приглядевшись, я понял, что это два совершенно разных материала. Потом, при размотке рулона, я увидел по всему периметру "узелки" - это явно брак. Далее, по факту готовки брюк, я положил их в тазик с еле теплой водой и гелем для стирки. Через 10 минут вся вода была черная, как будто в нее налили баночку черной гуаши - линяет страшно. После этого всего я понял, что с этой "тканью" я работать точно не буду. Написал менеджеру, объяснил ситуацию, приложил все фото. И менеджер начала как-то странно общаться со мной, чаще всего немногословно, аля "Да", "Нет". Хотя до того, как я перевел деньги за рулон, отношение к клиенту было на высшем уровне - все подробно объяснили, рассказали. Как только речь зашла о возврате - отношение к тебе резко меняется.
Здравствуйте, born2k1ll!
Если бы не вы, мы бы не узнали про брак, поэтому большое спасибо за отзыв и обратную связь.
Действительно, в разных партиях может быть разное качество ткани.
Чтобы не нарушать заводскую упаковку, на складе мы не разворачиваем рулоны и отправляем в том виде, в котором получили от произодителя. Производителю ткани уже...
Здравствуйте, born2k1ll!
Если бы не вы, мы бы не узнали про брак, поэтому большое спасибо за отзыв и обратную связь.
Действительно, в разных партиях может быть разное качество ткани.
Чтобы не нарушать заводскую упаковку, на складе мы не разворачиваем рулоны и отправляем в том виде, в котором получили от произодителя. Производителю ткани уже выставили претензию по браку на эту партию товара.
Возврат мы произвели сразу после получения и оценки: в пятницу пришел товар, в выходные склад не работает, в понедельник перемерили и во вторник денежные средства были возвращены.
Надеемся еще поработать с вами!
С уважением, команда СТАРТЕКС.