Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за такой подробный отзыв.
Хотели бы ответить на все ваши вопросы и пожелания:
1.Билеты выдаются только детям старше 4х лет. Наверняка поэтому вам их выдали всего 3. Так и задумано, 2 ребенка младше этого возраста прошли бесплатно.
2.Как вы сами обратили внимание было очень шумно, и могло возникнуть...
Показать целиком
Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за такой подробный отзыв.
Хотели бы ответить на все ваши вопросы и пожелания:
1.Билеты выдаются только детям старше 4х лет. Наверняка поэтому вам их выдали всего 3. Так и задумано, 2 ребенка младше этого возраста прошли бесплатно.
2.Как вы сами обратили внимание было очень шумно, и могло возникнуть недопонимание между Вами и администратором, именно поэтому скорее всего были проданы билеты на программу с заданиями. Тем более требования РПН по ношению масок сказывается: бывает сложно понять и расслышать, т к и администратору и гостям приходится говорить в масках.
Подскажите пожалуйста время, в которое вы посещали наш Парк и мы посмотрим видео со звуком и постараемся разобраться в ситуации (время можно увидеть на билетах). Также если вы обнаружили неточность работы администратора вы могли легко обменять билеты и вернуть переплаченные деньги в любой момент.
Со своей стороны обязательно проведем работу со всеми администраторами по необходимости подробно разъяснять гостям какие билеты и по какой цене администратор продает, чтобы не было таких недоразумений.
3.Девушка в белом халате - это профессор нашей Лаборатории чудес, белый халат - часть образа профессора, а возглас про “химичить” — это часть программы. Уверены, что профессор не хотела никого пугать ни громким возгласом, ни свои халатом, в тот момент уже шла программа и гости наблюдали часть захватывающего сюжета.
4. Как вы могли заметить путешествие по Парку проходит самостоятельно, при этом наши сталкеры всегда стараются уделить внимание каждому гостю, но не быть навязчивыми.
5. Кабинки для обуви у нас есть в гардеробе. Наш сталкер всегда с удовольствием
возьмёт Вашу обувь на хранение и выдаст номерок.
Нам очень жаль, что данные недостатки омрачили Ваш выходной. Мы всей командой будем стараться еще больше для того, чтобы гостям у нас было интересно и комфортно.
